现在这个社会，大门不迈，只要家里有网，想了解什么都可以。现在传播信息的途径也五花八门，传播的速度就更不用说了，像小编在买一些东西时，都会让朋友给我安利几款产品出来，这才可看出口碑有多重要了。所以我们在微商城运营时，一定要让用户感到宾至如归，才会口口相传，对我们的商城营销也至关重要。尽量要避免顾客在网上发表对我们商城不好的言论。那么我们怎么通过口碑营销把用户变成积极的品牌推广者?如何推动人们在他们的人际网络中谈论和分享你的信息?

我们谈口碑营销，首要要明白什么是口碑?“口碑”意思是，口口相传，既可以是正向口碑，也可以负口碑，比如，常常听朋友介绍说，说某产品质量怎么怎么好，这便是典型的口碑相传，当很多人都在传的时候，久而久之就形成了口碑传播。

口碑营销内容应该包括：借势、利益、新颖、争议、私秘五项要素，但是传播方式可以多样化，以下是三种途径：

1、口耳相传

最初媒体并不发达的时候，口碑传播方式就口耳相传，至今也是口碑营销主要的传播方式，因为人们总想让别人知道自己的眼光有多好，但我们要想通过口碑相传，首先就要有好的产品和服务作为基础，顾客感到满意。

2、传统媒体传播

将一个设计好的口碑营销事件通过报纸、电视、广播等形式传播出去，以扩大口碑营销传播力度。

3、网络传播

像人们现在总是去微博，知乎得到想要的答案，还有就是贴吧，一些博主推荐，网络传播对年轻人的影响是很大的，也是多数年轻人获取资讯的一个方式。

那我们要激发更多的用户推荐，就要先搞明白用户为什么会帮你推荐?

用户产生推荐的驱动力主要有3种：

1. 产品驱动

因为产品或服务本身非常好，使得用户非常愿意将其分享给周边的朋友;用户用完之后，经常会感叹

「真好用!」「真好看!」「真方便!」「体验真好!」这类的评价;这就需要产品在体验、模式、服务、性价比等其中一方面，这些特点要明显优于同行。

2. 精神驱动

精神驱动不同于产品驱动的原因在于，用户并不是本身实际需求被解决，而是产品的灵魂人物的精神激发了用户。

比如你听到的「这手机真有情怀!」、「我们都欠他一张电影票!」，这两句话非常熟悉了吧，这种用户的推荐就来自于满足用户精神上满足的驱动。

3. 利益驱动

因为产品本身设计的推荐机制，通过分享推荐好友，可以获得一定的利益;这种好处既包括返现、送券、优惠、送产品等直接利益，也包括一些虚拟产品的使用。比如分享可以解锁某功能、可以延长VIP使用时长。

例如有一些拼团类的产品，直接买是一个价，三人成团又是另一个更低价格，这其实是发动用户拉好友一起使用的一个很好的方式。

口碑营销是一种传统的营销方式在当今也是很有效的一种推广手段，随着科技的发达，很多企业和商家可能都忽视了这个营销模式，但我们要明白，无论科技多发达，人与人之间的联系是永远不会改变的，所以口碑营销是一种很有用的方式哦！
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