行业市场的日新月异,使得商家的经营模式要随着改变,才能轻松应对市场上的“风浪”,在经营发展的道路上稳步前行。而近年来随着实体经济客源竞争愈演愈烈,“会员营销”理念开始变得普及。而会员营销最大的优势在于它为企业培养了众多忠实的客户,为企业的商城建立了一个长期稳定的微信市场,提高了企业的竞争力。近年不少的商家也构建了微商城的这一销售渠道,但微商城的会员营销要怎么做?商家们都清楚吗?
1、辨别出价值会员
商家首先通过商品或服务打动一部分初次消费的顾客,将其转化为会员,并保持持续忠实的消费状态,再通过持续向普通顾客提供产品或服务,获得其信任,将老顾客转化为会员,提高顾客忠诚度。通过分析会员消费记录,找出会员消费习惯,将零售记录与会员消费记录进行对比分析,找出差异,寻找将普通顾客转化为会员的方法。会员一旦对产品产生持续的满意度,也有较大的认同感的话,这个会员的价值也就越大。
2、增强会员粘性
会员优惠,会员服务,会员特权,这是提升会员黏性的三大“强力胶”。通过会员专属价,会员积分活动让恰到好处的优惠,会员储值、优惠和惊喜为客户储值增加动力,体贴无忧的售后服务,包括了产品周边、产品试用、知识普及、购物体验、包邮、退换货、维修保障等一切保障会员权益的方法。
3、会员精准营销
精准营销最后一环就是售后客户保留和增值服务。对于任何一个微商城商家来说 ,完美的质量和服务只有在售后阶段才能实现。同时,忠诚顾客带来的利润远远高于新顾客。只有通过精准的顾客服务体系,才能留住老顾客,吸引新顾客,达到顾客的链式反应。商家可以通过微商城的营销工具来达到会员营销的目的。
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