电商行业随着各大传统企业商家的入局，竞争变得十分的激烈，不少人都在感叹如今电商愈发的难做了，那么在这种形势下，该如何去突破此困境呢?是否是否存在机遇?是否有突破口?小编告诉大家其实如今就有这样一个机会摆在大家面前，那便是社群电商!

一、什么是社群电商?

其实社群电商很好理解，它就是传统电子商务以及移动电商的一种延伸商业模式。大家可以注意到，我说到电子商务的时候，用的是“传统”一词，电子商务和移动电商已经领跑经济模式二十年，现在是开启社群电商商业模式的开始。单纯从企业角度去定义，社群电商就是一套客户管理体系，它就是将每一个单独的客户通过社交网络工具进行了社群化改造，利用社会化媒体工具充分调动社群成员的活跃度和传播力，从而达到产品推广，销售，服务的目的

二、社群电商的运营模式如何开展?

1.凝聚社群用户

社群电商想要取得成功，首先的一个基础前提就是让社群具有凝聚力，让社群用户彼此相互认识、交流。在此之前，企业需要在社群电商中注重社群用户权利，尊重社群用户，通过各种形式(自我介绍、活动等)，调动社群中的气氛，让社群用户彼此熟悉起来，产生凝聚力，这样才能为后面的社群运营打下基础。

2.进行规范引导

起初社群的特点就是“失控”，若企业一直在社群中操控话语权，则不能形成“失控”的特点;若放任生长很容易乱了主张，脱离企业原本设定的轨道。因此，企业需要在社群电商中进行规范引导，找一些活跃分子、意见领袖，让社群用户逐步熟悉社群学习的“规则”。

3.探讨活跃气氛

每个人都会希望自己所发表的评论、意见、内容，被其他的人所认同、赏识，从而产生成就感。若是没有人响应，就会觉得索然无味，不想在社群电商中继续活跃下去。由此，企业在面对每一位社群用户的发言时，都需要一视同仁，不放过每一个，觉得好的即可称赞、吸收;觉得哪里不对的，可以共同商讨，找出解决方法，一定要支持用户的发声。

4.整合用户思想

有时候，社群用户太多，意见、思想也特别多，就比较杂乱。在社群电商中，企业需要去整合社群用户的思想、意见，形成比较好的内容，提供给社群用户。当社群用户整合思想而产生的内容，在社群电商内进行传播时，无疑对社群用户参与者是一个大大的精神奖励，这样更能激发社群用户对社群电商的依赖性。

5.开展线下活动

社群电商不能只依靠线上交流，应该线上线下同时进行才能产生更大的黏性。当人们在线上交流特别欢畅时，还是会想在线下进行交流，见一见真实的彼此。在现实生活中，聊天、游玩，让大家把线上只能只言片语交流的内容面对面讲出来，这样能增添社群电商的用户黏度。

社群最重要的思想便是与顾客建立联系，不断进行触达，让顾客产生信任感，从而达到成交的效果，但如今社群运营的工作开始日益繁琐，运营者为此感到十分的头疼，而一款功能强大社群管理软件便能大幅度的提升运营者工作效率并达到极佳的营销效果！销客多便是这样一款社群管理软件，如果大家有这方面的需求，可以咨询销客多客服了解更多相关详情！