很多小伙伴在微商城购物的时候，是否遇到过这样一个问题?想要进行产品货物的调换，可是又联系不到商家，面对这样的情况该如何解决呢?下面小编就来告诉大家：

其实微商城联系不到商家也不用太惊慌，很多微商城都是带有客服系统的，联系客服就可以啦。

大家都知道在微商城页面中，客服是对接客户很关键的一环，当消费者有问题的时候，有一个客服接口，消费者就可以在微商城上得到快速回应。那么微商城如何对接在线客服呢?这里就以销客多为例，教大家微商城如何接入客服功能。

1，首先，要在后台获得多客服使用权限

您经过认证的微信服务号可以在 “公众平台-功能-添加功能插件” 看到 “多客服” 申请入口，申请开通即可。

2，其次，就是建立客服团队

商户在微信公众平台开通人工客服权限以后，于“功能-多客服功能”中，添加客服。

3，确认微信公众平台所属模式

商户于“公众平台-开发者中心”查看公众号是否启用开发者模式

如开启开发者模式就需要第三方开发实现多客服功能，因此想直接使用的话就不要开启开发者模式。

4，在电脑上使用多客服接待

下载并安装多客服软件多客服账号采用“工号@微信号”的形式进行登录，请您在登录窗口依照下图形式输入帐号信息。

5，在微信上使用多客服接待

关注公众号”多客服助手“(duokefu)

6，在电脑上收到客户消息

7，微信上收到客户消息

完成以上步骤后，你就能拥有一款相当完善的客服功能啦，既能在电脑端像QQ一样的接入聊天，又能在微信端通过手机接入;既可以直接使用，又允许通过开发模式接入，任何时间任何地点都不会错过与粉丝的互动，及时做好售前售后工作哦。