电商运营注意事项,这些都可能导致店铺流量下滑:
1、不靠谱的营销平台
体验效果差、不稳定、功能弱的营销平台,不管你产品如何,跳出率绝对不可小觑。底子好才能做好上乘建筑。当下比较受创业者喜爱的营销平台,除了1688、淘宝、京东,就属微分销了。所谓微分销,就是微信里的营销系统。我们都知道,微信有庞大的用户群体,营销好的话,客流量覆盖会很广。
2、复杂的购买流程
一旦用户有了购买冲动,你就应该让他们能够尽快下单。提供“立即购买”选项。复杂的购买流程往往会消减人们的购物热情。待客户热情消失,也就意味着一个订单又跑了。
3、冷淡的客户服务
电商运营,产品和服务同样重要。当客户通过搜索进入店铺,想要了解更多产品信息就会咨询客服,如果客服态度冷淡或言辞犀利,谁愿意买单?
4、毫无亮点的商品图片和描述
商品图片能让用户了解他们在网上到底购买了什么东西。网购看不到实物,也就只能通过图片和描述来判断产品是否是自己想要的。
确保提供多张商品图片,最好能从不同的角度进行拍摄。如果商品有多种颜色,确保这些颜色不同的商品图片店铺里都有。
关于商品描述,需要涵盖商品所有的特点与优势,并且加入关于商品制作、操作方式或工作原理的问题。商品描述还要尽可能包括商品的制作材料、制造工艺或技术等信息。
5、缺乏存在感
电商运营,既然在网上,社交互动不可缺少。你不说,客户怎么会知道。
6、过时的网站设计
如今,大部分人都在用手机或平板购物,因此你必须拥有移动设备优化或适配任何设备的网站。大多数网站都有自动适配任何设备的功能。然而,如果你的电商网站的模板较旧,那么你可能需要考虑及时更新。
电商运营注意事项,注意运营时容易出现的问题,这样才能把店铺运营得更好,提升店铺流量,甚至提升客户转化率。