近几年来,随着流量红利的衰竭,“私域流量"的概念渐渐被人熟知,很多企业都开始投身私域流量的打造工作,意图利用私域流量降低流量获取成本,实现流量可持续化,那么私域流量是如何运营的呢?下面小编就来教大家:
一、私域流量池的运营:
私域流量池主要是以各平台的自媒体账号和企业公众号、小程序等作为主要载体。
而私域流量池的运营,其实可以直接参考目前市面上大多数关于私域流量池的运营策略,在这里我大致划分为三个阶段:
第一阶段,用户获取,把完成核心行为的用户自然导入到私域流量池;
第二阶段,通过积累用户互动,来增加积累的价值和减少用户流失的损失;
第三个阶段,则主要是通过产品机制和运营策略,来实现老客户裂变,从而获取新客户。
私域流量池的运营有三个目的:第一个是筛选出有潜力成为铁杆粉丝的用户,第二个实现盈利,第三个产生裂变。而要实现这三个目标,其实就是有效的去解决客户的各种痛点问题,并让这个过程给用户留下足够的记忆点。
二、如何解决用户问题:
其实不用多聊,大家也都是这么在做的,不管是以公众号、小程序作为载体还是通过社群、企业微信,都可以实现。前者主要就是通过设置不同关键词来进行自动回复,后者主要是通过客服1对1或1对多的形式来解决。
其中关于社群,我们需要知道并不是所有的企业都适合做社群,比如像低频高客单价行业就不适合做,比如驾校,很多人一辈子就来一次驾校,你建立社群也别指望能从报名的人身上再额外获取什么。而且学驾驶的人,没有特别限定,男女老少都行,你没办法从这些人身上去找到聚焦的话题。再比如具有一定隐私属性不适合开展话题的,像整形医院。
其实适不适合做社群,你至少应该问一问自己:
产品/服务,是否有分享的属性?
产品/服务,是否有复杂属性?(用户深挖)
产品/服务,是否有精准的用户群?
如果以上3点都没有那肯定就不要想做社群了,还是利用企业微信,做好1对1的沟通吧。
好了,关于私域流量运营的技巧介绍就到这里,如果大家还想了解更多关于私域流量的玩法,或者是想要打造一款企微scrm系统来助力玩转私域流量引流、拉新、留存,都可以来我们销客多进行资讯哦!