现在多数的企业都在做私域,几乎每个老板都开始重视从自己的存量用户中挖掘价值,不再是单纯的想办法拓展获客渠道,而是将重点放在如何做好用户的留存,那么说起来做私域流量到底有什么优势了,今天就一起来分析一下
1、留下来要比引进来更难
其实大多数的运营者都明白这样一个道理,让客户留下来要比把,客户引进来更难,因为只有让客户留下来,才能再去激活,想办法让他们去推荐、变现,然后再通过老客带新客,培养忠实用户形成交易闭环。
2、从流量到用户关系运营
获取流量也不再是单纯的漫天撒网式的了,而是可以通过私域建立起一整套的用户画像体系,了解用户的年龄、性别、购物喜好、消费频率、购物平台等,精确的数据运营,通过这些建立起自己的目标用户池;同时在用户池环节,需要打造一个IP,不是简单的品牌logo加品牌名,而是要包括头像、昵称、对外输出的内容、向用户展示的形象等,让品牌的形象更加生动、具象化。
最后在于用户不断想沟通、信任度更加深入的过程中实现转化;因为维护好用户关系的根本目的就是为了实现转化,若是用户不转化也就是去了用户的价值。
一般用户转化的四个步骤:
第一步,让用户知道我的服务;
第二步,与用户保持联系;
第三步,激发用户的兴趣;
第四步,推广成单一的。
3、挖掘用户终身价值
我们之前的运营方式就是让100个客户让他们来消费,而现在我们通过私域改变观念,挖掘用户终身价值,即让1个客户在你的商城消费100次
挖掘用户终身价值主要包括三个方面:
(1) 提高老用户的复购率;
(2) (2)提高老用户的客单价和毛利额;
(3) 老客带新客。当用户进来的时候,让他/她留在里面就相当于延长了我们与用户的交互。
今天就为大家介绍到这里,更多私域运营干货,多多关注我们吧!