(1)营业员可适当试穿店里的服装，以吸引顾客的眼球。但要保持该服装的整洁，切勿污损。

　　(2)不要站在门口堵塞通道。无事可做时，切勿站着不动，应整理货品和熟记剩下的码(要做到心中有数，以免介绍时慌里慌张)等，调整好自己的心态，这样在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。不要给顾客高压姿势，不要让顾客觉得你很精明。

　　(3)顾客进门时，不要马上上前介绍货品(老客户除外)，以免吓跑客人，应让她先看一下。你需要暗中观察她的消费程度、体型、年龄、气质、适合穿哪几款衣服，尤其是要留意断码的问题，没适合她的码就不要胡乱介绍，以免弄巧成拙。她若表现出对某产品有好感时，即可介绍。如：她的眼光停留在某件衣服上，用手去触摸，或快步向某处走去(她以前可能已经试穿过这件衣服)等。这时你能够很和气地告诉她「你能够试穿」。倘若顾客径直地走到镜子前自我欣赏一番，然后再看货品，你最好不要去打搅她，因为她属于闲逛型。

　　(4)试穿时，应该拿最适合她穿的码，做到大小准确无误，以免顾客穿烦走人。

　　(5)揣摩顾客的心理，最好的方法就是进行换位考虑。即假设自己是顾客，那么进这家店会怎么想和怎么做。把交易能否成功看成是对自己实力的挑战。

　　(6)顾客来了好几批，应接不暇时，应先接待有实力的和购买欲望强的客人;对其他顾客，只需打个礼节性的招呼即可。严禁蜻蜓点水式的服务，特别是到快付款的关键时刻(如果在这时，你又去接洽其他人，付款的客户很可能又要临时改变购买主意，到最后你可能一无所获)。

　　(7)对结伴而来的顾客，应先对付她的同伴，说服她的同伴。如你能够对她的同伴介绍说「这件衣服给她穿如何?」等，这是因为只有受到同伴的认可，顾客才会有信心去买。但切勿伤害她同伴的自尊心，诸如「你眼光不行」等。

　　(8)介绍时，应坦然自若、乐观积极地面对顾客，并耐心介绍。切勿在客人面前做任何消极的动作，如：打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔等，否则生意告吹。

　　(9)顾客试穿过的衣服，在顾客未离开前，不要立即挂回去。应替她很「随意」地拿着或很「随意」地搁在收银台上。

　　(10)顾客试好的衣服，应说：「就这件好啦」，切勿说：「这件你要不要?」对有购买力的客人，应多多介绍，大力推销，绝不要轻易放弃。收银时，要细心检查钱币的真伪。