微信小程序上线至今，已经逐渐开始渗入用户的生活之中，它的出现打破了APP横行的格局，在很多功能方面可以通过微信小程序来进行实现。但随着微信小程序越来越火热，随之而来的问题也会越来越多，对于商家来说，小程序的运营和推广也是头等大事。

从近几年的互联网趋势可以看出，互联网流量越来越碎片化、垂直化，流量从传统媒体开始转向不同的网红、微信公众号等自媒体。公众号的作用是发布内容、增加用户粘性，而小程序的出现承担起了提升用户忠诚度、增强个性化体验、优化互动环节的作用。

商家做一个小程序商城，商城所开展的优惠活动、快递配送、团购信息等都是完全由商家决定，不再受大平台的限制。因此可以更精细化地运营社群，获得更高的用户粘性和流量。

提供什么优惠、选择快递还是自己送、是否提供团购、做什么活动，完全由商家自己决定，想做好小程序，必须从业务场景出发，通过小程序、公众号等多维度的数据分析，进一步了解客户的偏好动向，进行浏览、展现、成交全链分析，从而进行一体化经营。

那么在运营和推广方面，商家应该学会双向的互动

获取用户——没有用户，谈不上运营

商家获取用户可以直接在小程序的开放入口进行全面攻占，多渠道覆盖。微信小程序给用户开放的入口：微信线下二维码扫一扫、微信搜索页面、公众号关联小程序、公众号跳转小程序、好友对话栏以及微信群分享、长按二维码、列表顶部等。

提高留存率——减法才是王道

用户活跃度和留存率高的小程序普遍都具有一个特性：轻量化。轻量化的设计页面、简易化的操作，明了化的商品理念，都在极大程度上优化了用户体验。

提高活跃度——有预谋的“突发性”事件

日活跃用户和月活跃用户是衡量活跃度重要的两个指标，在很大程度上反映了用户群的规模。关于活跃度的提高，活动才是根本，活动是互动的必经载体。

获取收入——用户的第一次点击

小程序目前的收入并不是直接的收入，更多体现在流量的转化和商家利用小程序进行商品买卖。当用户通过不同的渠道第一次进入到小程序页面的时候，小程序更多的是作为商家与商品交易的工具载体。

五、病毒式传播——运营必须双向互动，多向传播

从获取用户到获取收入，传统的运营已不再适应如今的时代，病毒式传播才是社交营销的正确运营方式，双向互动，多向传播，才能使更多的用户加入其中。