随着人们的生活水平提高，消费升级已成为市场共识，更多的消费者对生活品质有了更高的追求，跨境电商也越来越受到关注。

那么跨境电商应该如何应对消费升级时代呢?

消费升级，消费者对消费逐渐转变为体验消费、品质消费、理想消费。

目前“新消费”的一个主要矛盾是，供给不能很好地适应新消费主流群体的需求升级。面对这一问题，跨境电商是这样应对“新消费”时代的：

一、“视频直播+海淘”模式

众多电商开始视频直播的方式来进行营销，聚美优品发布直播功能、之后亚马逊、淘宝和蘑菇街等也开始尝试网络直播服务。直播在短时间内成为了打破地域和时间等信息壁垒的的工具，减少了信息不对称的问题提升了用户体验。跨境电商企业利用直播所特有的互动性和娱乐化，做好品牌和产品的营销，吸引消费者购买。由此可见视频直播的营销方式在未来有很大的发展趋势。

二、VR植入主打体验消费

体验式消费按照人体的感官划分为视觉、触觉、听觉、嗅觉、味觉五大基本体验，VR技术完善了用户在视觉方面的体验。阿里和亚马逊的VR实验室都推出了相似的VR平台。通过体验VR所呈现的购物场景，通过带上“头盔”进入虚拟商店，与朋友同在虚拟场景中“逛街”，以操作手柄的方式在购物场景里面对商品进行浏览、检查细节、与朋友交流。

三、智能物流缩短配送时间

以亚马逊为代表的大型综合电商的跨境业务，凭借其数据运算能力搭建智能物流系统，实现订单从拣货到发货整个处理流程完成仅需30分钟。亚马逊智能系统基于大数据运算向工人发出指引，工人只需跟随指示操作即可，在商品上架时采用“随机存储”方式，利用独特分拣和发货技术使员工在后台数据进行优化的路径拣货，员工站在分拣线的末端，可以非常高效地将前面包装站发过来的包裹，通过“八爪鱼”工作台分配到各个路由。整个过程不仅节省人力同时大大缩短了物流配送时间。

四、O2O模式保证商品品质

在国家政策支持下，保税区产品价格具有吸引力，并具有质量保证。保税产品是先将货物批量运送到国内的保税区仓库，消费者下单购买后就直接从国内保税仓快递到消费者手中。发货速度快、产品质量有保障，并且保税产品提供线下门店体验及退换货售后服务，解决了跨境电商商品退货难得问题，形成保税区的线上线下结合跨境电商O2O模式。