近年来，随着移动互联网的发展和终端的普及，人们的生活都有着极大的变化，随着我们生活的方式的变化，而微信的用户数已达到近10亿，外卖的用户数已超过4亿。那么零售业的商机又在哪里呢?

其实这没有一个标准的答案，零售业是一个较复杂的行业，它像是一个非常复杂的系统，零售业的从业者，一直在用不同的方式去探索，比如O2O、电商。

小程序是连接人和服务的关键，小程序整合附近的小程序、扫一扫、卡包、微信支付、社交分享等功能可以打造会员识别、自助买单、数据沉淀、精准营销、服务提醒为一体的小程序零售模式，帮助商家更快地实现会员、门店、营销和电商的打通，同时提升商业效率和顾客体验。

而新零售模式是人和服务智慧的连接，就是通过微信小程序的构建将线上线下连接起来，用户可以完整的体验到线下线上一致的购物体验和服务体验，同时建立微信小程序不需付出太多的成本，可以轻易的让用户进来。

而小程序可以帮助商家完成新的零售模式，首先小程序集APP与H5两者优势于一身，不仅开发成本低，且它的用户体验又可以形成类似APP的原生体验;其次，小程序有独立入口可以和公众号打通，在公众号自定义菜单或图文均可进入小程序。