销客多电商最新资讯：如今，社群营销成为必然趋势，不少商家都加入了这个声势浩荡的队伍，也有人还在观望，大家主要的疑虑就是：社群营销是否值得做?投入和产出是否成正比?如何最大化投资回报?

今天我们就以一家女装商家为例，教大家如何将ROI做到60倍。

短短7天时间粉丝贡献销售额为128万+，粉丝复购率达到84.68%，7天中，粉丝获取成本(好评红包、粉卡、短信等)，粉丝互动成本(红包、短信)，粉丝转化成本(短信，公众号免费推送)大约为2.2万元左右，ROI高达60倍。

Ⅰ丶为什么社群ROI如此高?

区别与传统的淘宝店铺运营，更注重的是粉丝的运营，核心价值产能8成来源于老客，各种粉丝活动的核心也是提升粉丝的活跃度与粘度，从而将粉丝转化为老客。

一旦拥有粉丝基础之后，后续的投入降低至少一半，而自有流量池的建立，淘宝大额的推广成本和运营成本都会被节省下来，同时因为社群增进产品与用户之间的关系，提升了复购率，从而直接导致ROI的持续走高。

Ⅱ丶ROI如何计算?

社群投资回报率(ROI)=销售额/社群投资总额×100%

年销售额=12个月的粉丝贡献销售额(社群利润暂不考虑店铺本身运营成本);

年投资总额=粉丝获取成本+粉丝互动成本+粉丝转化成本;

商家作为社群营销新手就可以将ROI做到60倍，相比直通车而言，社群投资回报率更高，参与门槛更低，商家操作更简单。

Ⅲ丶提升ROI需要如何做?

社群运营提升ROI的主导因素有三块：粉丝基础、用户习惯和营销转化，只要做好这三块，那么你的ROI自然会快速的上升。

粉丝基础是关键：

ⅰ社群营销的对象是粉丝，粉丝的获取途径主要有2点：

1：客转粉，将店铺会员引导到公众号，通过晒图返现、首绑返现等活动为噱头，借助粉卡和短信进行引导;

2：路转粉，其中老拉新是主要方式，可以借助定制裂变海报、分销、微淘客等活动引导老粉主动分享，为公众号拉新;

粉丝聚集作为社群营销的基础，建议这阶段的活动奖品可以增加价值，比如设置红包或实物奖品。

用户习惯是核心-粉丝互动：

ⅱ利用签到、最美买家秀、积分商城等活动进行粉丝维护，配合定时定点的特定优质推文增强用户互动，培养用户良好的习惯，实现粉丝沉淀。

互动类活动奖品可适量降低价值，利用积分和优惠券奖品，但是要保证高中奖率，这样可以控制运营成本，同时提高用户参与度。

营销转化是结果：

ⅳ利用积分换购、微商城返现、分销返利等活动，配合店铺上新活动的推文，实现粉丝转化，提升店铺流量，增加销售额。

购物换积分，晒图有礼可再次回笼复购买家，防止用户流失。

Ⅳ丶最后总结

通过公众号形式+社群营销+微商城实现用户与店铺互通，形成社群生态闭环，帮助品牌在移动端，在年轻人里更有知名度和影响力，也为品牌打通新的销售渠道。用较低的运营成本提升用户粘性，引导客户复购。

本文由销客多官网发布，文章作者：逍客