销客多微商城最新资讯：电商一路走来，坚持不懈，从无到有，从小单做到到大单，我们就来了解下这些电商是如何发展的，其中电商的发展周期和用户的发展周期又是怎么样的一层关系：

电商生命周期

要理解这个问题，首先要理解电商的生命周期和用户的生命周期。

电商的生命周期很容易理解：

初始期—发展期—成熟期—衰退期

初创期的电商，来源于企业家对市场上存在的用户需求的理解，譬如说美妆类电商，女为悦己者颜意着用户需要美化，所以美妆类电商就是一个基本的用户需求，再往里挖就会出现更多像口红、护肤品之类的产品。而你一旦看到一个简单电商开始叠加更多的功能，往往意味着电商结束了初创期，开始进入发展期。

发展期的电商会自觉或不自觉地加入更多的功能，以满足日益增长的用户带来的复杂场景和复杂需求的演进，这个阶段，电商的体积会变大，产品的上线和下架会变频繁。

成熟期的电商会趋于稳定，企业家不会轻易也不敢去改动商业模式，因为用户体量在那里放着，只要电商本身的数据不发生大的波动，用户反馈不激烈，那么迭代会关注优化而不是创新，同时企业家会继续关注竞品，但由于壁垒已经形成，这种关注更多会在特色层面。

衰退期并时企业家会逐步撤出，不再继续进行维护。用户传递给运营进行转接和着陆。

用户生命周期

用户生命周期和电商是不太一样的。对用户来说，生命周期应该是这个样子：

潜在用户—新用户—老用户—厌倦用户—流失用户—沉没用户

潜客阶段，用户对电商可能有需求，是电商需要通过运营拉拢的对象;

新用户阶段，用户需要对电商更多的了解，运营需要对新用户进行引导，让用户对电商更为熟悉;

老用户阶段，当用户行为变得稳定，新用户就变成老用户了，老用户要对电商本身产生依赖，才能认为是转化的完成。

厌倦用户阶段，用户可能要流失，但还没有流失，而用户行为来看，各项活跃指标都在持续走低。

流失用户阶段，用户已经离开电商体系。

沉没用户阶段，用户已经离开电商体系很久，并没有回归过。

这样一看，你就明白电商生命周期和用户生命周期其实并非是同步状态，而是随时异步的状态。

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电商眼中的需求

从电商视角来看，你会看到一个电商总是从简单走向复杂，这里说的简单到复杂，不仅仅是功能上的繁简变化，而是从解决基本需求，到解决复杂需求的变化。

淘宝、京东这些只要在历史洪潮活下来的电商发展壮大，你都会看到这个过程，这个过程，其实更多的依赖于企业家对需求递进后的迭代把握。

从运营视角来看，需要的是更多可以运营施加影响的口子，所以你会看到营销类的通知一定晚于电商本身功能的通知出现，当运营介入后，一定会在电商里新增出如banner、弹屏之类与用户进行接触的位置的功能。

对电商来说，用户要什么，市场上的竞争对手做了什么，效果如何，是需求的判断依据。

而对运营来说，哪些页面和功能用户使用比较多，自己就要在这些地方让用户有感知，自己要能在这些地方触达到用户。

这就是为什么，通常运营会集中在前端活动和后端数据、用户选型甚至配置管理上，对电商提出要求，因为只有这样，才能充分发挥用户活跃的价值，更容易转化为电商价值和公司价值。

本文由销客多微商城发布，文章作者：逍客