销客多最新资讯：传统电商面对流量增长瓶颈，微信小程序的悄然兴起，似乎成了一条破题路径。社交小程序会成为下一个风口吗?小程序如何正确获客?

打造移动体验商城

微信小程序正悄然兴起，尽管行业还未整体呈现出爆发态势，但也免不了被一众互联网“老兵”视为不可错过的第三波人口红利突破口，徐潇就是其中之一。在日前举办的阿拉丁小程序峰会上，徐潇表示，在小程序来临之时，钻石小鸟已经做出了初步尝试，未来更计划将打造一个基于移动端的体验商城。

通过微信搜索钻石小鸟小程序，可以看到，该款小程序可为用户提供钻石类商品选购、就近门店指引以及客服咨询等服务，相较于一般零售类小程序，更加注重小程序的服务和指引功能。实际上，早在两年前对App项目的研发上，钻石小鸟就已经体现出了借助移动端提升用户购买钻石体验的想法。不同于其他零售类电商，钻石小鸟的App不涉及商品销售，而是借AR技术帮助消费者呈现钻戒定制效果的工具类软件。

寻找获客新路径

多方位尝试商业新模式，最终还是要解决获客问题，实现品牌扩大用户规模的效果。而对于背靠近9亿名微信月活跃用户的小程序来说，双方的合作既是盘活微信存量用户的方式之一，同时也是双方探索移动社交电商新市场的一种途径。

“线上的成本越来越高，进店的成本也变得越来越高，而类似于小程序等形式的移动社交应用，作用就在于帮助品牌找到用户，降低获客成本。”据徐潇介绍，线下体验店形式主要有两种：一种是设立在办公楼内的体验中心店，另一种是开在购物中心的商场体验店。前者流量十分有限，基本到店的消费者都有着明确的购买目的，而对于后者来说，未来会有更多的场景位置和小程序应用相结合。

实际上，在当前的小程序行业中，已经出现了如蘑菇街女装精选、拼多多、 贝贝拼团等一批成长迅速的小程序，动辄每月千万的新增用户也不是什么难事。但区别于上述小程序主要销售的服饰、生鲜、日用快消等商品品类以及拼团玩法，钻石小鸟所销售的钻石珠宝具有高客单价、低频次的特点，而这也是钻石小鸟在移动社交电商发展上的难点所在。

渠道打通瞄准新零售

消费升级下，年轻人越来越主张个性化，而高价、低频的产品要在移动端吸引到消费者并不容易，关键还是要在内容和技术上进行支撑。但还需要注意的是，对于钻石珠宝类商品来说，由于行业的特殊性，完全的个性化定制并不能为消费者带来更好的体验。

“极致的产品、极致的体验，这是公司成立以来一直坚持的理念。”徐潇表示，当前的消费者主张个性化，但这种个性化并不等同于完全的个性化，而是需要平台提供更高效的元素化解决方案，这既是平台强化体验布局的表现，也是布局新零售的举措。

对于新零售的布局，徐潇称，新零售核心在于线上线下结合和打通，不只实现相加的效果，更是实现相乘的效果。钻石珠宝类商品是需要试戴的，在线下，钻石小鸟有了体验店，希望通过线上渠道，能够提前将产品展示给消费者，从而实现和消费者交互关系的重构。

本文由销客多官网发布，更多资讯敬请关注销客学院。