销客多最新资讯：微商城在完成了建立信任、挖掘需求与下危机之后，这时，是时候告诉会员该怎么去满足自己的需求或者说解决自己的危机。提供有效的解决方案。就是根据会员的状态、收入、需求等给会员提供适合他的解决方案，并给会员解释这个方案将带来哪些利益和保障，解决会员所担心的哪些问题，叫会员放心明白的购买产品。这样更容易促成会员购买，也会降低成交后的服务成本。那么在提供方案的细节上，有些要点需要提醒一下。

①提供对的，不提供贵的

小伙伴都想来一单大的，然后在会员给出购买的信号后，根本不管这些对会员的需求有没有帮助就推荐贵的，像这种操作的话，首先那么贵的产品，会员接不接受是一方面，可能会员会觉得怎么那么贵，你这个人是不是在坑人，然后会对你的人品表示怀疑。另一方面，会员接受了产品，这就证明他是一个有高消费水平的人，然而你给他的产品，却并不能解决他的危机，最后会员反而会对你的产品表示怀疑。 这两种情况，都会导致会员不会在你这里进行复购。

②根据对方的消费水平提供，价格由高往低

有些会员需求可能在我们这里有好几种解决方案，效果有好和更好，价格肯定也不一样，那我们该如何为他们提供方案呢? 这个时候，咱们要清楚会员的消费水平，会员的消费水平在哪里看，可以通过后台查看客户以往购买记录等信息分析。

③我们不能只给会员一个清单

会员作为消费者，我们作为卖家，是要告诉会员他的每一笔钱都用在了什么地方，每一款产品能够给他带来什么改变，在使用产品的过程中会有什么样的反应，这些通通要和会员说清楚。比如有些产品使用过程中，前期可能会有一些现象看起来似乎是不好的，我们要提前告诉会员，这样客户在遇到这种类似的情况时，能做到心中有数，不会惊慌。

不是每一个会员在遇到情况时，都会找卖家反映，说不定就直接把你拉黑了，这样你连解释的地方都没有。所以说，售前服务做得越到位，售后咱们就越轻松。

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