微信商城自兴起就进入了狂奔突进状态，但根据调查发现，很多微商城在吸新(新客户)能力上并不突出，其实“结果识新朋友，不忘老朋友”才是一个商城长久生存需要具备的能力。千万不能忽视了培养老客户的感情，只有留住老客户，才能扩大客户的基数。如何才能通过微信商城留住老顾客呢?

一：利用积分留住客户

卖家可以利用积分来留住客户，微商城的积分达到一定的数量之后可以兑换礼品或可以在购物的时候用来抵钱来用，只要是对客户有利的微商城卖家都是比较关注的，微商城卖家还可以用来吸引客户。

对于刚进入微商城的新客户，卖家可以利用注册送积分，购物送积分，好评送积分，推荐送积分，积分换礼品等等方式来吸引卖家在网上微商城进行重复消费。

对于网上微商城的老客户，客户已经知道有送积分的活动了，所以卖家就需要采取不同的积分政策促进老客户重复下单购买，这时我们就可以在特定的节假日期间可以进行下单即可送积分的活动来促进网上微商城的销量

二：为网上微商城客户建立不同的QQ群与微信群

卖家可以针对新老的客户建立不同的QQ群与微信群，这样更加有利于提升客户对网点的信任度，及促进网上微商城的客户快速下单，提升微商城商品的的转化率。

有新客户在网上微商城进行咨询时，网上微商城客服可以推荐客户加QQ群与微信群然后与大家一起讨论或进行咨询，这里卖家可以多添加几个自己的账号多说微商城商品的好处(马甲)，但是需要注意的是卖家再说好处的时候一定要讲究技巧，不要让对方轻易的识别你的身份，这样客户对你的信任度就会瞬间消失。

对于已经购买过商品的的微商城老客户客服也可以推荐客户可添加老客户QQ群与微信群，客户加群后，要多参与客户之间的讨论，与微商城客户搞好关系，这样也可以用来客户之间的感情培养，关系好了，他们后期有需要自然第一个想到的就会是你的微信商城。

三、做好网上微商城售前售后服务

很多客户愿意在网上微商城购买商品，是因为对网上微商城的售前售后服务比较满意，因此卖家要想留住网上微商城的客户做好网上微商城的售前售后服务是很有必要的。

如有客户在咨询的时候网上微信商城的客服在回答客户的问题的时候一定要以热情、耐心的服务态度来招待买一位客户，并且在回答问题的时候最好有一定的技巧，要知道什么该说什么不该说。

客户遇到问题之后卖家应该更加设身处地为客户考虑，并且及时处理客户遇到的问题，如：退款/退货/换货问题，尺码问题，质量问题，物流问题等等，都要用心处理好，这样才能够提升网上微商城的信誉，以及降低网上微信商城的差评率。

老顾客是最重要的财富。维护一个老顾客，使其发生重复购买，这个成本只是开发一个新顾客成本的20%。也就是说，企业要想办法获取新顾客，更要想办法留住老顾客。