说起私域流量通常离不来一个词“精细化”为什么做私域流量就需要做精细化的运营,精细化运营对于私域流量究竟有什么用?今天就一起来了解一下。
一、私域流量的本质是什么?
私域流量的本质就是真实的用户关系。通过私域,品牌方可以和消费者进行更高频次更深入的交流,占领用户时间,强化用户心智,也可以通过私域和用户建立
起更信任的关系,呈现品牌独特的人格魅力,让消费者更了解、更信任品牌。
私域和公域是完全不同的思维方式:公域的货架是固定的,流量是不稳定的,这种模式以货架、商品为中心,要不断地买流量、做转化;而私域的人群是固定的,要为这群人不断地输出内容。
公域像大海,而私域是鱼塘,今天做品牌和做公司唯一的机会是公域私域联动,两条腿走路。私域是品牌实现整体增长的最好的切入点。
私域电商思维:以用户为中心,用KOL、KOC的影响力驱动成交,流量大多来自于公域引流;
所以说做私域流量运营就是做人的运营,人与人之间是需要建立关系、建立链接,这些都是需要通过精细化的运营来实现,你需要了解你的用户,他们的性别、年龄层、兴趣爱好、购物周期等,要更加有针对性的来服务客户,从而实现更好的私域转化。
二、私域流量精细化运营主要有哪些运营模式:
中心化的运营模式——这种模式将客服人员对外的形象标准化,打造一个统一的人设,以一个统一IP的形式去运营私域,如完美日记的“小完子”、元气森林的“小元子”、Wonderlab的“营养师”等。这种模式适用于线上有一定比例销售额的品牌,重线下销售的品牌不适用;
导购模式——这是一种去中心化的运营模式,门店的导购是主要的运营人员,如母婴渠道品牌“孩子王”,其门店的导购都是国家认证的育儿顾问,除了在门店为客户提供服务,也在企业微信上服务用户。这种模式适用于有线下门店的品牌;
分销模式——这同样是一种去中心化的模式,主要依赖KOC(关键意见消费者)制作内容并进行传播,最典型的案例就是微商,如梵蜜琳、麦吉丽等;一些社交电商也可以纳入其中,如生态农产品社交电商平台归农。
今天就介绍到这里,了解更多私域流量运营干货欢迎多多关注我们吧!