1. 签到留存

通过签到获取积分,凭借积分抽奖或兑换相应的产品,是留住用户的一大利器。从运营角度来看,21天签到便能领取礼品,是一个“不高不低,恰到好处”的门槛,21天可以培养用户持续关注公众号、坚持打卡的习惯。另外,通过日常签到还可以获取积分,积分可以兑换商城中的精美礼品,这样的设置增加了用户黏性。

另外,商家可以对签到页面进行自定义设置。比如,经常推出一些新品,只有签到才能参与购买,还可以将微商城重点推广的多人拼团、秒杀、粉丝话题等活动呈现在签到界面,这都有助于推动用户留存。

2. 内容留存

内容留存顾名思义就是通过内容留住用户,其核心在于创造一个场景,让用户感知到内容的价值。相较于关注自动回复、签到留存,内容留存需要花费用户更多的时间,用户因为内容驻足的时间越长,留存率就越高。

3. 固定栏目

设计固定栏目,便于用户养成浏览的习惯。如今用户的购买行为已经从搜索演变为发现。通过在微商城里添加推荐模块,定期更换内容和产品,保持新鲜度,让用户不断有新发现,会使用户停留在微商城的时间更长,访问更加深入,其下单金额和种类也会相应增加。栏目设置需要与微商城定位密切相关。

4. 会员留存体系

通过建立完善的会员成长体系和举办有诱惑力的积分兑换活动,成功实现了用户留存，设置会员体系是为用户留存做准备,新用户到店消费后成为会员,此后每次消费都可以以会员身份参与微商城储值活动并累积积分,使用积分可以兑换微商城产品、无门槛优惠券、其他礼品等。通过这样一系列的设置,让用户在使用过程中感受到微商城的福利。另外,商家可以设置更多会员专属互动活动,一方面给会员一种尊贵感;另一方面也会让会员更乐于参与互动,从而进行复购、实现留存。

5. 社群留存体系

微信生态用户接收消息的渠道主要有四个:小程序、公众号、社群、个人微信号。社群是用户接收消息极为高效的渠道,通过社群的内容输出,商家与用户建立更加深入的连接,社群是用户留存的核心模块。社群并不是简单地把用户拉个群,运营和维护状况决定了社群的生命周期。社群运营需要提前筹划,如人员分工、内容谋划、互动等工作,规范化的社群运营在培养用户购买习惯的同时,也会让用户放心购买,提升用户的信任度,进而提高复购率。

社群若想保持活跃度并有规范性,就需要专人进行管理。运营人员定期在社群内发布专属福利,如社群接龙抢红包、新品专属折扣券等。利用社群组织拼团活动,可以提高拼团成功的概率

6. 积分体系

积分体系是指用户通过日常消费及做任务等行为不断累积积分,进而利用积分兑换产品或者优惠券的运营体系。积分体系有利于提高用户黏性,促进用户留存。

积分体系建立后,要思考如何实现积分“变现”,要不断丰富和更新积分商城的兑换产品。当用户赚取积分后,便不会轻易离开店铺了,因为用户可以通过积分兑换实物。用户为了赚取积分会每日进入店铺完成签到、消费等行为,再通过积分兑换产品,形成从用户获取积分到用户进行消费的闭环。而用户为了赚取和消耗积分,也会长期关注店铺,店铺进而实现了用户留存。