会员制是许多品牌企业正在使用的一种用户运营模式。通过利润优惠吸引客户注册成为会员并下单,如普通会员9.5折、白银会员9折、黄金会员8.5折,是常见的会员营销策略。
然而,一家商店要想长期经营,不仅需要提高会员的复购率和保持常客,更重要的是要输入“新鲜血液”。如何利用会员制策略来实现锁定客户的目标,同时成功地改善旧客户并带来新客户?
1.以旧换新,建立新的会员营销体系
采用“老带新”的会员推荐方式培养新会员。通过小红点会员裂变管理系统,商家设置推荐奖励。新会员注册并填写信息后,作为推荐人的老会员将获得相应的奖励(如果店铺会员是付费用户,则新会员只有在满足店铺会员要求后才能获得相应奖励)。
这样一来,老会员和品牌店铺势必形成利益共同体,他们可以向周围的潜在用户自我推荐店铺。由于朋友之间的口碑推荐,新获得的会员客户具有更大的营销价值、更大的信任感和更强的购买欲望。他们的消费属性决定了他们成为高质量会员的潜力。
旧会员邀请新用户加入俱乐部
通过老会员的分享和牟利心理,可以达到“一对十”、“十对百”的终极传播效果。裂变可以吸引更多非会员客户办理店铺会员并享有独家权益,实现店铺新奇促销、粉丝推广、销售转化等一系列营销目标,也有助于品牌声誉的传播。
2.提供更多元化的奖励
对于老会员的奖励,会员裂变系统不仅支持店内实体奖励,还支持会员积分、会员存款、店铺优惠券等多重奖励。
支持添加多项奖励
商家可以根据自身情况为会员定制和设计邀请奖励,增加用户粘性,让老会员“赚软钱”,让新会员“入职即享特权”。
3.多步骤游戏,使邀请更加活跃
在设置任务的过程中,根据奖品的不同,成员裂变功能会产生多种游戏方式。下面,我们将向您介绍两种常见的游戏方法。
(1) 单级任务
单级任务是最常见的。邀请x位好友领取活动奖品。
单级任务
适用场景:如果商家可以获得的奖励相对单一,那么应该选择这种方式。
(2) 多阶段任务
多级任务分为第一级、第二级和第三级任务。例如:
邀请x位好友注册成为新会员并领取奖品;
邀请x+n位好友注册成为新会员,并获得奖品2;
等等
多阶段任务
应用场景:适用于价值较高的奖品,如30元以上的奖品。如果只设置单级任务,比如邀请30人注册成为会员领取奖品,用户的行动门槛相对较高,相应的任务完成率相对较低。
但是,如果改为邀请5人领取低值奖品1,邀请15人领取奖品2,邀请30人领取最终奖品3。推荐成为会员的朋友越多,裂变会员获得的奖励就越多,从而最大限度地激励裂变会员引入新会员。
4.邀请人数在线查看并自动通知进度
在老会员完成商家设置的辅助号后,系统会自动通过订阅消息向参与裂变活动的老会员发送参与流程和邀请注册的新会员数量