小程序融合了H5和APP的优势，是真正意义上的lightapp，小程序将颠覆H5而不是APP;小程序本身自带流量属性，其中二维码、附近的店、微信搜索将是最大的流量入口，小程序本身是为线下商业服务的，因为它的属性就是作为线下商业连接线上的桥梁。

痛苦结成的烙印是生活

小程序

新零售的本质是全渠道升级，新零售的核心是线上线下互通。零售的本质是人和商品，以前的零售，无论是线下零售还是线上网店，除了商品本身，都有自己的客户，但客户是不融合互通的，所以呈现线性增长。新零售的核心就是线上线下互通融合，随着线上线下完全融合，线上客户与线下客户形成叠加和交叉，形成指数级的效应。

新餐饮业态呈现零售化、外卖化、和IP化三大趋势。这些变化让餐厅不仅提供就餐服务，也可以在线上通过微信公众号或者小程序搭建微信商城或外卖台，也可以通过体验式IP的方式，打造网红餐厅。

新零售时代，线下门店要有线上“店”，可以在微信中被搜索和被发现。销客多帮助商家打通线上线下，实现营销与服务升级。“销客多能够帮助中小商户快速构建基于微信的小程序门店。”

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小程序八大流量入口

第二层理解，小程序是带有流量属性的。小程序在微信中主要有八大入口：包括二维码、附近的店、搜索、广告、社交分享、公众号、小程序市场、卡包。

首先是附近的店，也就是微信“附近的小程序”，会成为最大的流量入口。线下消费最典型的场景是，用户要查找周边的餐馆或酒店，第一选择是打开大众点评，查看附近的商家。其实未来用户直接在微信环境下即可满足需求。未来附近的店完全有可能成为微信“发现”里的一级入口，甚至“附近的小程序”不再展示在小程序中，与“附近的人”处在同等量级的入口。用户只要点开小程序，就能快速了解商家。

例如用户要在周边查找餐馆，直接打开附近的小程序，发现周边的餐馆，进店消费并买单。所以未来附近的店将是商家非常大的流量入口。如果你的门店没有小程序，那么你的店也不会被展现在“附近的店”中，不能被附近的用户查看到。所以我认为大家一定要趁早做自己的门店小程序，让更多用户在微信入口推出来之后，快速了解你的门店。

第二是二维码，也就是小程序码，是小程序的一个巨大的流量入口。小程序核心是线下，每个做线下的企业，店里面一定有二维码，所以二维码是未来小程序最大的流量入口，它就是好比是PC时代的网站域名，对每一家企业而言，二维码会成为核心入口。

第三大入口是搜索。前段时间，微信推了扫一扫，搜一搜，看一看，未来微信搜索将满足需求，大量门店已经沉淀在微信标准的POI系统里面，用户通过搜索就可以快速找到这家店。

前段时间小程序上线了“关键字”的功能，联系到前段时间提及的WSO微信搜索优化概念，当用户输入关键词就能快速的搜索商家的小程序。因此商家要把门店相关的信息和服务，通过小程序的形式展示给用户。

目前可能很多人都还没有通过“附近的店”搜索的体验。但是微信作为一个社交平台，最大优势就是规模效应，当你发现周边的朋友都在用微信搜索，就会产生非常巨大的效应。当别人通过“附近的店”找商家服务，你也会自然地去点击查找。最终，用户不需要第三方平台，直接在微信里面就能完成搜索。

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第四个流量入口是广告。微信的社交广告将会和小程序打通，目前正在内测。社交广告有什么好处?在二、三线城市，广告主要覆盖50万人，按照每千次曝光收费100元，只需要5万块就可以覆盖到50万的目标人群，对比以前发传单给消费者，通过朋友圈广告可以让你的客户更加了解你的企业。

未来很多线下生活服务企业都可以通过广告让消费者更快速地了解你的企业。针对如何做客户留存，销客多提供了很多解决方案，通过广告的拉新让客户了解你的企业，再通过SAAS系统让客户沉淀下来。

第五个入口是社交分享。小程序目前支持分享到微信群，用户可以将企业的小程序分享给好友、微信群甚至是朋友圈。小程序未来肯定会在朋友圈开放，现在已经被证实。社交分享将是企业的一个重要的流量入口。

第六是公众号。有很多人不理解，公众号和小程序有什么区别?首先公众号可以看做是CRM系统，公众号可以帮助客户和企业建立很好的连接，在CRM中可以嵌入小程序，从某种程序来说公众号可以作为小程序的入口，在公众号里有多种方式可以链接小程序，所以小程序与公众号是相生相融的关系，而不是颠覆与被颠覆的关系。我认为，小程序不会取代公众号，公众号会长期存在。未来企业客户可以把粉丝沉淀在公众号里，通过小程序实现快捷交易。

第七和第八是小程序市场和微信卡券。目前小程序市场虽然没有正式开放，未来肯定会做小程序市场，但小程序市场不是主要的流量入口，最主要的流量还是在线下，比如“附近的店”和搜索。我一直认为，微信中最大的流量是去中心化的流量，前面所说的二维码和搜索，都是去中心化的流量。

小程序将会成为线下商业最大的入口

退后

当你的门店在微信的结构化和标准化的数据库中，用户可以通过位置精准定位你的门店，成为你的会员、买单甚至其他与支付和营销相关的操作，并不需要借助第三方平台。未来三到五年，我们可以再来论证这个观点：对线下生活服务的中介化的平台来说，最大的颠覆一定是微信。

柚安米发现，2017年，微信对小程序的态度是开放的，以前微信的每一个版本升级都是千呼万唤始出来，但现在微信的更新速度非常之快。

未来小程序一定是为线下企业服务的，因为它的属性就是作为线下企业连接线上的桥梁。所以小程序对应线下服务，而手边小程序和微信对接线下服务和线下商业。

新零售的本质是全渠道的升级

退后

新零售的核心就是互通融合，随着线上线下完全融合之后，线上客户线下客户进行形成叠加和交叉。

餐饮业态的三个趋势

退后

做餐饮，柚安米更多是通过技术的角度帮助商家在新餐饮、新经济以及新消费升级的浪潮里可以感受新技术对于业态的改变。

第一，是餐饮IP化。目前很多网红餐厅都在打造自己的IP，比如鱼非鱼，就是通过体验式IP的方式，成为上海的爆款网红餐厅。

第二，餐饮的零售化，餐饮企业可以销售附加商品等等，这就是餐饮的零售化：餐饮企业可以搭建自己的商城，让客户买到餐厅的原材料等。

第三，是餐饮的外卖化。当前的外卖市场做的很大，很多企业都是通过第三方的外卖平台搭建自己的外卖体系，但是也有很多商家通过自己的微信公众号来搭建自己的外卖平台，不需要到店去服务，通过外卖的方式就能享受餐厅服务。其实对于零售和外卖，柚安米能提供一套完整的解决方案，餐厅不需要再开发商城和外卖系统，手边小程序可以完美支持商家做零售和做外卖的需求。