销客多微商城最新资讯：2017 年 11 月 10 日，腾讯创业【有潜力·小程序】的第一期，特邀拼多多创始人黄峥讲解。拼多多是如何做到的，作为第一批上线的小程序，拼多多在经历了整个小程序版本迭代后，黄峥发现了哪些小秘密?

黄峥，拼多多创始人、董事长兼首席执行官。2015 年 4 月创立拼好货，开创社交电商新模式。2016 年 9 月，拼好货、拼多多宣布合并，黄峥担任新公司的董事长兼首席执行官。

2016 年，微信小程序正式上线，这个基于微信生态链的全新产品，在上线之初便引起整个中国互联网圈的关注。

“小程序是否会颠覆 APP”成了最火热的话题，每个人都不想错过这次机会，在流量红利枯竭的时代，所有人都希望抓住微信生态平台的又一次红利。

而基于团购的社交电商平台拼多多，便是众多试水者中的一个。作为最早上线的一批小程序，拼多多经历了微信小程序的所有版本迭代，在接受腾讯创业采访时，黄峥做出了以下总结：

—小程序的核心价值是解决用户需求，应该把小程序作为一个服务用户的工具

—未来的电商将会契合在不同的场景里，小程序正好满足了短时长但是又高频的应用场景的需求;

—基于小程序开发电商，需要构建与传统电商差异化的供应链体系;

—随着开发人员的变多，小程序会越来越普及;

以下为黄峥口述，腾讯创业整理：

①、小程序与 APP 之间的关系：都是为用户服务，不存在颠覆

很多人会思考，小程序出现后，APP 是否还有存在的必要?或者说，小程序和 APP 之间是不是相互导流的关系。

如果站在用户服务的基础上，小程序和 APP 适用的场景不同，但都是为用户服务，不存在谁取代谁。

而许多把 APP 看做主要产品的商家，利用小程序向 APP 导流，大部分的逻辑在于“APP 是自己的，小程序是微信的”。

我们认为，将何种工具形态视为重点，需要从消费者角度出发。但大部分的商家都没有这种心态。比如，大部分 APP 登录界面都需要用户输入手机号，只是为了收集用户的手机号，对用户来说并没有价值。

通过这种现象，又说明了两个问题：

其一，商家是否真正站在消费者角度思考，到底是APP还是小程序对用户价值更大;

其二，商家对于腾讯是否有基本的信心。

商家想要通过 APP 收集手机号，是担心命运完全被微信掌控，如果其对腾讯的价值观有基本的信任，就没有必要关注这件事情。而应该更多地思考怎样做才能对消费者有利。

目前，小程序已经几乎具备 APP 所有功能，没有必要利用小程序为 APP 导流。如果消费者因为找不到小程序想下载 APP，他们会自发前去苹果商店下载，这是消费者的主动需求，我们也不应该阻挡他们。

开发 APP 也好，利用小程序也罢，都要避免一个思维陷阱：以内容提供商或开发商的主观想法，去改变消费者的自然选择。

②、小程序的价值观：解决用户需求，而不是追求一夜暴富的流量

我认为，不应该单纯带着改革红利的思路去看待小程序，而要思考如何利用好这个工具去创造真正的用户价值。

虽然，小程序现阶段的发展并不完善，但其展现出来功能非常契合“以用户价值为导向”的理念。

对于用户而言，下载 APP 成本较高，且打开频率低。而小程序“用完即走”的思路对消费者本身来讲是有益的，对消费者有益的东西理论上会越多越大，其涵盖的场景也越来越多。

对于我们来说，作为商业内容的提供方，拼多多小程序的开发者，自然要抓住改变中的机遇、拥抱变化，但我认为，希望通过微信改革的机会，利用改革红利，谋求在短期内获得巨大的流量甚至一夜暴富，这种想法是不切实际的。

所以，不能单纯将小程序看作是流量增长的利刃，而要关注每一位用户在什么样的场景下能够最大化利用小程序，或者解决用户之前无法解决的问题，这才是小程序的价值所在。

③、APP用户增速降低，小程序后劲十足

从拼多多相关数据来看，目前整个市场的 APP 增速的确在下降，而小程序由于其灵活满足用户使用场景的特性，其市场前景较大。因为，小程序具备两个明确的属性：

—长尾应用。同时凭借微商城系统开发平台无缝对接公众号让自己的粉丝成为自己的分销商，帮助品牌在移动端，在年轻人里更有知名度和影响力，也为品牌打通新的销售渠道。虽然看似频率很低的动作，但是当体量足够时，依然会形成巨大的市场。比如，偶尔利用小程序搜索航班信息，其整个体验感比在百度上搜索或者单独下载APP好很多。而微信因为巨大的用户体量，此类搜索机票的小程序，依然能有巨大的机会。

—线下场景。微信扫二维码，已经在线下非常普及，通过线下二维码作为流量入口，不论是用于信息查询还是通过线下入口激活线上购买行为，这样的场景都是天然的、高效的。

而随着线上和线下的边际逐渐消失，在线上流量枯竭的情况下，小程序在线下所展现的潜力将是无比巨大的。

④、电商切入小程序：与微信结合更好，呈现方式更流畅

并非任何细分领域的生意都适合开发小程序。但电商与小程序结合的确存在一定的优势：

目前，相比较于纯内容形式的普通文章而言，电商所具备的较长的供应链，决定了要表达清楚电商产品，就需要更复杂的内容展现形式。而小程序提供了更丰富的界面，不论是图形展现还是互动方式，都比原来的 H5 更流畅。

未来，电商也会从纯搜索式转化为契合不同场景中的形态，小程序正好为用户提供短时、高频的应用场景需求。我认为，小程序未来还会演变出各种各样的、契合不同场景的东西。

但小程序之于电商也存在一定的劣势：

小程序“即用即走”的功能注定用户在小程序上的停留时间更短。

小程序开发成本并不低于 APP 开发成本。其中，有一部分原因是小程序还比较新，熟悉小程序的语言的工程师并不多，而随着这个市场越来越大，熟悉小程序的工程师越来越多之后，其开发效率也会越来越高。

用户不易寻找入口。目前，小程序开发尚处于初期阶段，其入口隐藏较深，用户很难找到小程序。但随着使用频次越来越高，入口开放出来后，这个问题也会很快得到解决。

初期用户易流失。从理论上讲，与传统电商相比，在小程序上做电商需要配备不同的供应链。做电商最难的部分是供应链，小程序使用人群与其它渠道的人群不用，如何针对这部分人群打造差异化的供应链，让消费者获得更强的感知力，并提升转化率，是基于小程序建设的电商必须要做的事情。

⑤、所有的电商都应该做小程序

小程序是一个普适性工具，我认为，所有的电商都应该做小程序。

苹果手机的出现，颠覆了 PC 年代的 Windows，而小程序有机会改变甚至颠覆现在的 iOs。因为，微信本身存在大量用户，其中一部分用户花费他们的部分时间停留在销客多小程序，这件事情本身就很重要。

作为电商，你做了 iOs 版本，就可能也有安卓版本，如果将小程序堪称冉冉升起的新的 iOs，这种新的交互方式商家当然要做。

对于拼多多而言，小程序有别于“物以类聚”的搜索，其更多的是“人以群分”的电商。拼多多会在“人以群分”这件事上往前推进。每个群体在不同阶段都会有不同诉求，没有钱的时候想要赚钱，钱多了之后又有精神追求。

我们也会观察消费者当前处于什么样的阶段，是先满足他们的性价比需求，还是其生活乐趣，这是拼多多所要做的事情。

此外，拼多多要扎扎实实运用“人以群分”改变供应链。我们的核心在于，利用小程序提供商品内容，而这个内容包含商品背后整体的运营、打包、发货、物流、品控，以及后续的客服及售后。

本文由销客多微商城发布，文章作者：逍客