据销客多小编观察最新发现：移动互联网普及之后，一大批的商家在手机上做生意，比如天猫，淘宝，美团等，电商是做起来了，有一点需要注意的是，那些客流量其实都是在这些电商平台上，而不是入驻商家自己的流量。如果忽然有哪一天，这个平台修改规则，比如淘宝，今年过年，大家就别问开淘宝的人，生意怎么样了。而小程序商城就不一样了，它就是属于商家自己的一个东西，独立存在的，一旦开通了之后便有它的永久拥有权。

什么是去中心化?

小马哥说，“我们不会让你来我这租柜台做生意，而是你自己建这个房子，建完以后就是你的，你的粉丝、你的客户以后就是你的了，不需要再交月租，不需要每年涨价，这就是去中心化。”

小程序在线客服怎么用?

作为小程序被最常应用的三个领域：资讯展示、实用工具和线上交易，都离不开一个功能：在线客服功能。特别是对交易型小程序而言，由于从微信聊天、公众号导入的客户已对该小程序有一定认知，再通过小程序在线客服解答购买前的疑问，会极大的提升销售转化率。

因此，作为小程序第三方技术服务开发商，销客多来向生活服务类商家讲解下小程序在线客服功能的用法。

首先，登陆小程序后台，在“配置菜单”环节中，选择“关于”，在“在线客服”功能选项中打勾;

点击保存后，小程序前端就增加了“在线客服”功能。这时，就需要我们去微信的小程序后台绑定下在线客服的微信号;

在微信官方的小程序后台，进入“客服消息”菜单;

选择需要添加的微信号;

经被添加的微信号确认后，在线客服的微信号就算成功绑定了。这时登陆“在线客服功能”网页;

扫描二维码登陆后，就可以看到待接入的用户信息，客服人员可以选择接入，就可以正常的对话;

需要指出的是，即使用户已经关闭小程序，在48小时内客服仍然可以回复用户的问题。用户则可以在微信的“小程序客服消息”中查看答复。

使用小程序解决方案，只需要简单地几步设置，无须编写代码，就能让生活服务类商家的小程序获得“在线客服”功能，快来试一试吧。

门店小程序是什么?

门店小程序可以说是一个类似店铺名片的东西，上面可以展示线下门店的名称、简介、营业时间、联系方式等相关信息，可以帮助店铺进行宣传等。

微信发布通知：在公众平台里可以快速创建门店小程序。运营者只需要简单填写自己企业或者门店的详细信息，不需要复杂的开发，就可以快速生成一个类似“店铺名片”的小程序，可以展示线下门店名称、简介、营业时间、联系方式、地理位置和图片等门店信息，并支持放在公众号的自定义菜单、图文消息和模版消息等场景中使用。

微信小程序支持帐号类型为企业、媒体、政府和其他组织的公众号使用“门店小程序”功能，个人类型主体账号暂不支持。目前，组织类型的公众号，可在公众号后台申请开通“小程序”，开通后就可快速生成门店小程序。

门店小程序的定义：

公众号无需开发，可快速创建门店小程序。门店小程序默认关联到公众号，可设置到公众号介绍页、自定义菜单，还可以插入图文消息中发送，也能被微信用户搜索和转发。

门店小程序开放范围：

支持帐号类型为企业、媒体、政府和其他组织的公众号使用“门店小程序”功能，个人类型主体账号暂不支持。

门店小程序创建方法：

没有“门店管理”功能的公众号，可在“添加功能插件”—“门店小程序”申请开通。

已有“门店管理”功能的公众号，可以把 “门店管理”升级为“门店小程序”。

最后：在销客多小编看来，经过2017年的市场培育，小程序已渗透到人们衣食住行的方方面面：对商家而言，如同PC互联网时代，每个企业必须有一个网站，在移动互联网时代特别是微信互联网时代，小程序同样会成为企业标配。

本文由销客多发布，文章作者：逍客