许多商家都顺应潮流构架了自己的小程序，也有许多人因为刚接触不知道如何运营，白白浪费了这么好的平台。下面销客多小程序商城的小编为大家整理了小程序运营的三大关键点，希望对大家有帮助。

小程序运营需要解决的有3点：如何让精准用户知道我们的小程序;如何避免用户玩完就走【降低用户遗忘/删除小程序】;如何让用户形成裂变。

如何让精准用户知道我们的小程序?

1、移动互联网依靠流量的时代在渐消，精准营销应该引起每一位运营营销人员的关注，运营之前需要对自身业务适用用户进行用户画像描述。

2、门店类：小程序二维码以创意设计的方式将用户眼球吸引过来;门店活动，形式不等;对于用户生活必须类的还可以以优惠方式将用户圈进自己的微信群，后续属于社群运营暂不做展开。

3、微信群、好友精准转发，最好分享小程序页面，不要直接分享小程序。

4、对于网商和工具类可以在官网、公众号以及其他网络渠道进行合理公布投放。

如何避免用户玩完就走?

即：降低用户取消订阅/卸载小程序

1、用户第一次触达小程序的不是列表页，而是首页。小程序的首页要简洁明了，直接了当的让用户接触核心业务功能，解决他的某方面需求。

2、小程序列表直观看，小程序图标和小程序名称。图标有创意，名称简短精炼，一个词说明该应用是干什么的。

3、不做过轻型工具。比如，有开发者在做日历，时钟、计算器是不可取的，或许可以将轻型工具商业化。

4、做图文推广时，将小程序做好详细介绍，辅助第一点。

如何让用户形成裂变?

1、优惠活动吸引已有用户邀请新用户。

2、重点——线上线下服务：

线上提供客服功能【小程序API已经提供】，及时有效回复用户消息，解决用户需求;

线下服务员贴心指导或小程序二维码摆放使用流程指导图。

3、重点—优质产品：再好的服务也是依赖于自身产品。

4、优质产品+线上线下服务促成口碑，用户水到渠成。

以上就是销客多小程序商城小编整理的小程序运营的三大关键点，希望对大家有帮助。