在公众号打开率越来越低的今天，单靠公众号跟用户互动是远远不够的。商家需要建立起营销矩阵，公众号+社群+个人号，这样我们的文案或者产品才有可能被用户多次看到，从而曝光率大大提升。在跟用户互动的方式中，社群是既高效又能达到很好效果的一种方式。如何利用社群营销提高提高用户复购率?下面和销客多微分销小编一起来看看吧。

今天，“社群”跟“小程序”一样已经不是什么新鲜词儿了，就连语文老师也能说几句社群营销的概念。

那么社群真的如有些人说的拉一个微信群这么简单吗?在我看来，目前99%的所谓“社群”都是伪社群，无法产生真正的价值。

社群需要经过一系列的设计，而不是简单将人聚到一起。

就好比你开个线下交流会，你需要有一整套会议流程，规定会场纪律。如果你只是邀请一帮人聚集到一起，然后跟她们说“人来齐了，大家自己聊吧”，想象一下大家一脸懵逼的场面会有多尴尬!

那么社群需要怎么进行设计?

首先我们需要了解社群的本质是什么?社群其实在几千年前就有，它并只是存在于微信中。孔子与他的七十二贤人是一个社群，跳广场舞的大妈们是一个社群，社群是关系连接下的产物，它是一群兴趣相投的人，为了完成某个目标而聚在一起。

一个社群应该包含以下元素：共同目标提升群成员的向心力，通过管理规则提升成员质量，通过组织结构提升群成员的凝聚力，通过持续输出提升群成员依赖度，通过用户感知提升群成员归属感。一个社群有了质量，有了规范，有了凝聚力，有了战斗力，想不做好都难。

共同目标

古往今来，但凡有人聚集起了一帮有能量的人，他一定是事先举起了一杆大旗，树立了个一个目标。

刘备能聚集能人异士，是高呼“打倒曹贼，匡扶汉室”

可见“共同的清晰目标”是凝聚人的最大力量。

有的商家在建立用户社群的时候往往忽视了这一点，他们将买过他们东西的人拉到一个群，群名叫“XX粉丝群”，社群对于他们而言就是一个发布广告的平台，公众号的升级版。这样的群拉起来不到半个月就会沦为死群。那我们应该怎么做呢?

我们应该先找到我们用户的共同属性，然后发起一个共同的目标。比如卖茶叶的商家，他们的用户都是对茶叶和传统文化感兴趣的人，社群名字可以叫“品杯中百味，茶友交流群”。再比如卖绿色农产品的商家，他们的用户都是对生态健康、绿色养生感兴趣的人，社群名字可以叫“绿色美食分享群”

一个好的社群应该是“一群兴趣相投的有能量的人，围绕一个功能的目标一起做一些有意义的事情。”

管理规则

没有纪律的组织只能是算是一个团伙。在管理社群的时候我们需要设定好群规，通过群规约束群成员的发言，不然大量的广告和灌水，会让很多群成员选择屏蔽群消息，最后群沦为死群。

群规要在成员进来前就向他们灌输。群规通常包含：发广告、发低俗小视频、私自乱加群成员等等。为了保持群的热度，长期潜水，没参与互动的成员也可以设置群规踢出群。

除了主动“清粉”(主动筛选掉跟我们目标不符的成员)，我们还需要把控进群的门槛。每个人进群前都需要经过群主严格审核，其中付费是最简单粗暴的筛选进群用户质量的方法。

成员感知

好的社群，应该让每个成员对社群有强烈的感知。通过建立群成员的仪式感，归属感，参与感，可以提升社群的凝聚力，让群成员总能想起进群看看。

仪式感。生活需要仪式感。我们生活中需要举办开学典礼，婚礼等等仪式，仪式虽然没有什么实质性作用，但是它能让参加仪式的人记忆深刻，告诉他们从此你就步入了大学/婚姻生活。同样的，社群对于新进来的成员是陌生的。要想他对这个社群记忆深刻，让他知道从此他就是这个社群的一员了，我需要举办一些欢迎仪式。比如新人进群爆照自我介绍，其他成员需要欢迎;每次有新人进群都会有一个红包;每天固定时间发送早报;每周固定时间邀请一个群成员来分享等等。

参与感。要想让用户对某件事有感知，最好的方法是让其参与进来，不参与他永远只是一个旁观者。我们可以通过引导用户参与我们的群互动游戏，参与某个话题讨论，分享某个内容来提升他们的参与感。比如节假日让用户在群里摇骰子，摇到几点就送几元的店铺红包;再比如抛出某个热点话题，激发用户讨论等等。

归属感。当用户在群里有归属感，他们就会愿意敞开心扉去分享，甚至会主动去维护群里的秩序。想让用户产生归属感，我们可以举办线下活动，让他们相互认识了解，当你在一个群里有一群熟人，你自然不会拘谨自会产生归属感。人们更容易在小群体找到归属感，当我们群大了，我们还需要分小群，小群人数最好不要超过60人，每个小群再分组，选出组长，甚至可以给每个组设置一个组名。这也是为什么学校要分班级、分组的原因。

持续输出

跟公众号类似，要想让用户保持持续的关注，我们需要在社群进行持续的输出。用户之所以愿意保持关注，一定是因为我们能提供持续的价值。罗辑思维能保持用户的热度，正是因为罗胖每天一段语音，每周一个视频的高频高质量内容输出。

如果我们无法对用户提供持续的内容输出，我们可以提供源源不断的新产品输出。

组织结构

微信社群就是一个虚拟的组织，需要通过组织结构来维系。一个社群里面需要具备各种角色，组成金子塔式的结构，社群才能稳固发展。通常群里应该有以下角色：

群主。有人格魅力，在某个领域能让人服气，有一定号召力。比如学习学习再学习的李笑来，比如营销圈的李叫兽，比如罗友群的罗振宇。

管理员。要有良好的自我管理能力，要赏罚分明，根据群成员不同的行为，利用社群管理工具给予不同的奖惩。

逗比。社群需要一两个逗比活跃气氛，他们热衷表情包，喜欢调侃，是群里的活宝。

传播者。传播者是群里热点消息的来源，他们热衷将最新的热点传播到社群。他们也是我们社群对外传播的力量。

土豪。群里还需要那些平时不怎么发言，但是发红包，下单付款时绝不手软的土豪。他们是为社群提供经济来源的付费者。

讲到这里，相信你已经明白了，一个高质量的社群到底是怎样的。如何利用社群营销提高提高用户复购率?销客多微分销小编就先分享到这里了，更多营销工具欢迎关注销客多网站。