随着多元渠道的发展，消费者的决策过程不再是简单线性，而是会在作出最终决策前，受到各类信息、购买、服务渠道的反复影响。在此背景下，线上和线下的不同平台需要进一步融合，联合品牌进行整体生态布局，才能为消费者提供更好的服务。

　　我们一定要明确这么一个观念：给顾客提供高性价比的商品才是构成顾客满意度评价的核心，毕竟顾客到门店购物是为了买东西的。所以能否提供顾客高性价比的商品应该是一切门店寻求提高顾客满意度的最终目标和核心目标，如果不能在这一点上让顾客满意，其它的工作做得再好，那也不过是“金玉其外”罢了。

　　母婴产品多半是女性用户，所以他们基本上是感性高于理性的，因此通过软文推广是比较好的方式。可以是各大论坛，自媒体，微博或者贴吧等等。软文主要是可以塑造你的专家形象，增加用户的信任。还可以长期有效的引流，即便后期不怎么发布内容，也还是会有粉丝找你。不过需要注意选择一些权重高、收录排名比较好的平台，定期坚持发布，一定会有客户来找你，很多人都是用这种方式，成交率也高。

　　母婴类平台这类的论坛网站上有很多宝妈会发帖咨询宝宝的情况，怀孕哺乳期的问题，家庭情感的问题。这个是有一定难度的，你不但会说还得会写，最好是要学会写故事才能吸引人。要不然无法打动人。

　　当然可以去留言跟帖回复什么的，但是这些真的是需要坚持的，而且很多有规则也需要先学一下，不能乱留打广告。有条件的就去花钱在这些平台上导客源，精准引流呀。

　　母婴店做线下引流其实并不难，当有顾客到店时，导购就可向顾客介绍本店的活动内容，例如有积分兑换活动，买奶粉送纸尿裤，签到免费送餐具，预存15元可得498元等。介绍完之后便可引导顾客扫码关注微信或者加入社群等，将他们引流至线上。

　　同时，地推也算是线下引流中的一种，且一直是大部分商家推崇的。当店内没顾客的时候，建议母婴店主可选择人流量最多的地方，带上导购和小礼品以门店为中心地推式扫街，可以直接带着门店的二维码寻找目标消费者和潜在消费者，然后再通过微信群发布门店特惠活动让顾客进店上门。