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很多商家或企业搭建好了电商平台或者微商城以后，可能需要完善对于用户或者平台的免责声明和法律风险解决方案，下面销客多微商城的小编给大家整理些实用的内容，虽然不一定适应与说有的商家，但能给大家提供有利的参考。

法律风险声明：

一般说来，电商平台涉及四方面的平台关系。

电商平台四关系：入驻商家—平台—消费者— 第三方支付公司

一、 平台与入驻商家法律风险提示与规避

商户入驻平台上架销售产品，平台需要求商户提交资质、产品信息并严谨审核。平台的法律身份是第三方销售平台，承担审核责任。本文罗列的是常规产品的审核资质，本文不包括医药、化妆品、3c特殊性产品。

(一)商户入驻资质审核

1.基础性入驻资质(注：每一类产品商户均需提供)

①三证：营业执照+组织机构代码证+税务登记证

②法定代表人身份证明(提交法代身份证正反面、法代证明本人签字)

③授权代表人授权证明(授权证明文件同页附加授权代表身份证正反面，加盖商家公章)

④开户行许可证

2.入驻商家销售授权链：入驻商家的销售授权要形成完整的授权链，具体审核以下文件：

① 注册商标：审核注册商标的商标注册权人，确定产品的原始销售权属;审核注册商标的有效期、延展有效期;正在申请的商标，由商家提交受理单。

② 销售授权文件：审核销售授权文件的真伪。(重点审核公章的真伪、授权链的完整、授权的区域范围)

③ 产品的质量检测报告。(重点审核质量检测报告针对的产品是否为入驻产品、质检报告的有效期：半年)

(二)商户入驻协议风险

1.质保金、保证金、风险备用金的收取条款;(该项资金用于消费者诉讼风险，一旦出现涉诉或投诉纠纷，约定平台有权先行冻结上述资金，用于理赔消费者)

2.平台服务费的提取比例条款;

3.产品退货、退款与产品质量引起的损害赔偿条款;

4.产品的强制下架条款。

(三)商家常见涉诉风险

1.产品质量纠纷

2.价格欺诈

3.职业打假人诉讼

4.工商、电商协会投诉

5.行政处罚

二、常见的几种平台涉诉风险及解决路径

(一)“假一赔三”消费者诉讼风险

1.解决路径一：联系技术部立即截屏商家产品页面，商家页面批示商家名称、联系方式等基础信息，明确涉诉主体法律关系。做证据留存，防止商家更换页面，推卸责任。

2.解决路径二：通知财务部立即冻结扣划质保金保证金风险预备金。

3.解决路径三：对客户进行退换货、退款处理，防止激化客户电商投诉。

4.解决路径四：联系商家调解赔付，出具退换货、理赔方案，争取消费者撤诉，降低电商协会涉诉率记录。

5.解决路径五：作为第三方平台应诉，提交完整资质审核文件与入驻协议、后台截屏，证明平台已尽形式审查义务。责任主体是商户。

(二)“虚假广告”投诉与行政处罚风险

为防止平台涉及虚假广告的投诉、诉讼或电商协会处罚风险。平台应重点注意以下几点：

1.节假日注意虚假宣传、夸大宣传与价格调试。

2.2015年《广告法》的顶级、绝对化用语。

3.返利优惠、有奖促销的界限。

4.涉及不正当竞争的诋毁性用语。

(三) 知识产权侵权

1.商标侵权

解决路径：注册商标的严格审查与产品上线对比，防止商户使用、假冒他人商标入驻上线平台。

2.著作权侵权

解决路径:：用户运用上传APP，上传没有著作权的小说、链接。平台应及时下架该侵权产品，否则应承担审查责任。

3.平台侵权：平台自身使用的LOGO、页面、域名侵权。

(四) 盗刷卡风险

解决路径一：查询截图第三方支付公司、关联银行网站公示，划分消费者责任、关联银行责任。

解决路径二：联系技术部，查询盗刷卡货物走向，查明盗刷卡人信息。

解决路径三：盗刷卡的主要责任在于银行技术漏洞。抗辩理由：因电商平台对消费者注册不采取实名制注册，无法识别消费者真实身份。

解决路径四：向法院提交盗刷卡人信息，建议走公安调查程序。

三、第三方支付公司风险

注意：资金只能根据平台指令在第三方支付公司账户下做转入、转出指令，平台不得构成资金池，更不可挪用资金，防止集资诈骗边界。2016年7月，所有第三平台均应有托管银行。

免责声明：

1、对于使用、利用本商城平台从事的相关行为、商城平台中所涉信息等，用户应秉着诚实、守信、善意之理念进行，不得有恶意欺骗、欺诈之行为，亦不得故意或过失损害本平台的合法权益;

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