过去的2017年，在日历上是一年，但对于海商来说却是4年。我们常说，对于互联网行业而言，3个月就是一年，市场变化之快逼迫我们拼命地压缩我们的迭代周期，我们时常来不及复盘上一季度的得失就要立马奔赴下一个季度的战场。

尽管时间宝贵，但复盘仍是一件十分有必要做的事情，它让我们更好地明得失、知进退，过程虽痛苦却也珍贵。也许有时我们会有一种惰性觉得既然事情都过去了那就算了，而痛苦在于我们不能这么“算了”，我们需要尽可能地回顾整一年，遴选、记录下属于我们海商的标志性事件与瞬间。

而复盘的珍贵则在于它的本质其实是客观的自我解构与自我暴露。所以，我还是决定要好好地来复盘一下海商的2017，并展望、规划一下我们的2018。

一、海商是产品，是产品就有Bug

海商作为一家以技术产品驱动的互联网企业，我们喜欢用“产品论”来解释我们的劳动产出，站在竞争市场的视角上，我们是商城类电商系统及相关增值服务提供商，从另一维度上，海商本身也可以被看成是一款产品，在创业漫步的征途中需要通过不断迭代来获得变化市场的认可。甚至海商的每位员工也是一款独立的产品，用自身的核心竞争力，为海商这个“客户”提供能解决企业痛点的服务。

而既然是产品，就难免存在Bug，并不存在绝对完美的产品，而追求无限趋近于完美的产品则是可行方案。修复Bug就如同游戏打副本一般，有无限逼近目标的畅快感，而这种畅快，将在2018年的海商得到延续。

二、回顾“海商”这款产品

在互联网创业时代的浪潮之中，HiShop走过了十多年，2005年~2008年是我们聚集人才的BETA版阶段，在张家界中天大厦的那个小办公室里，二十几个人组成的“小作坊”团队带着一个“不甘平庸,好好折腾一番”的梦想启航;2009年~2012年来到长沙成立海商公司，开启了海商全力以赴在企业电商技术服务市场创业的初创阶段。这个阶段是痛苦的，我们先后经历了市场转向、资金链断裂、人才重组等等危机，公司在大家的死磕及专注下活了下来，但整个过程可以说是步履维艰;2013年~2016年，海商进入了借势发展的3.0阶段，我们顺移动互联网大红利的势，重点加强产品的研发能力，重新布局了产品线，同时也拓展了北京、深圳分公司，让我们服务客户的能力及触达用户的通道得到很大的进步。“海商3.0”让海商沉淀了200多人的经验丰富的电商技术专业服务队伍。得到了“茅台 、厦门航空、京粮集团、广洲酒家、美心西饼”等众多国内知名头部企业客户的认可，提升了HiShop品牌的知名度及美誉度，进一步巩固了海商做为国内领先的电商软件及增值服务提供商的地位。

2017年，我们海商已经成为湖南地区最强势的电商软件和增值服务提供商，同时也开启了海商4.0版本新的折腾。这一年，我们思进取，再迭代，“站在风口上，却稳如松，坐如钟”，不盲动，不妄动，在不违背商业规律下专注判断未来的趋势，专注做事，孜孜不倦，不紧不慢。

这一年，我们拥有了私有云及SAAS同时服务企业市场的能力，我们在国内以领先优势推出了针对传统企业门店的新零售系统及增值服务解决方案——“友数”。这些能力的获得也成为海商4.0版本第一年的重要标签。

三、海商4.0的愿景

对于海商的4.0阶段，我有4个愿景：一是让海商具备年业绩过亿的能力。我们总要有从数千万产值蜕变到亿级产值的这么一个过程，我们希望通过海商4.0的迭代升级能实现它;二是让海商同时具备SaaS及私有云企业服务的能力。过去私有云电商软件产品是我们的拳头产品，是我们用来打市场的杀手锏，今年我希望我们海商具备用两只脚走路的能力，将SaaS市场那块曾被我们忽略的大片中小企业市场也一并收割;愿景三是让海商成为新零售企业服务的领导者。新零售产品是我们去年刚推出的面向传统企业门店的线上线下一体化系统，在这一块我们还是刚刚起步，但我相信以我们小步快跑的迭代频率，更专注的精准定位，今年我们一定能在新零售企业服务领域做出一番成绩;最后一个愿景则是希望通过海商4.0的成长迭代升级，让海商诞生不低于10个年收入过百万、20个年收入过50万、50个年收入过20万的Hi客。企业的成长其实也伴随着企业员工的成长，“愉悦共赢”一直也是我们所秉持的价值观，我自然是希望海商员工都能从收入和能力提升这两方面都充满扎实的获得感。

2018年，我对海商的期望会落实在“亲身实践”上，我希望所有Hi客们，不论是领导层还是基层员工都不要只在河边走，要亲自到河里游泳，没有深入一线市场的人是无法创造出让市场满意的产品的，希望大家都能决战一线去感受子弹的温度。

而对于“如何获取幸福”这个抽象的话题，我仍坚持我略微“迷信”的理论：你的幸福其实来源于你的运气，而你的运气就是你的风水。我信命也信风水，人的命数虽说是不可变的，但风水却可以通过改变自己对待万事万物的态度而被改写。

你的风水需要你自己改变，你多做一点、多努力一点、做好一点，你的风水就会好一些，得到幸福的可能就会大一些。而整个团队的“风水”则是所有团队成员努力作用的总和。

从根本上说，我其实信仰的是一种“本分”，在有压力和诱惑的时候，海商要坚守本分，坚持做我们一直都认定的事情，具体体现在产品上就是“让电商系统更好用、更易用、更实用，更符合市场行情”。

“本分”同时也就意味着“朴实的价值观”，那句被我们念了无数遍的“让电商更简单”真的不是一句假大空的口号，而是我们内敛的野心。

海商的野心是什么?我希望通过海商的电商系统和增值服务等互联网产品，让中国乃至全球的企业电商因此而优秀一点、不同一点。只要我们坚持做自己认为对的事，坚持做好的产品，久而久之用户一定会通过为正确的东西买单，而肯定我们的努力付出，认可我们存在的价值。

四、结硬寨，打呆仗，精耕细作

稍微懂点历史知识的都知道，晚清名臣曾国藩几乎是凭借一己之力就剿灭了太平天国。后人对曾国藩的总结是：曾国藩所带领的湘军，并没有拿得出手、值得称道的经典战役。但湘军之所以成功，其基本战术，用曾国藩的话说，叫“结硬寨，打呆仗”。

曾国藩自嘲不懂任何战术，但硬是用这种看似笨拙的方法，将不可一世的太平天国运动给平定了。我其实很欣赏曾国藩这种大智若愚的战略智慧，他非常坚信“踏实做事”的力量，一步一个脚印去改变、迭代，而这不也正是海商所信仰的吗?只要我们再加上精耕细作的工匠态度，持续聚焦专注在最能发生变化的点上，就能用更好的体验凝聚客户和团队，而世俗成功的到来也不过是迟早的事。

这也是为什么我要给海商的愿景使命定义为“让电商更简单”的原因。所谓的“更简单”不过就是把复杂的事简单做，简单的事重复做，要我说，与其在舆论场上尔虞我诈，倒不如扎到市场里，来一场真枪实战的拼杀更爽快。

海商能一直走到今天，不光是因为我们认真做产品，还因我们有所信仰，我们坚信，某种伟大的理想是可以通过这种信仰而得到实现的。虽然我们的目标在现在看起来遥不可及，但假以时日，我们一定会通过踏实的奋斗过程和不断创新的产品及商业模式去达成它。