1)会员申请订单退款

订单若已经发货会员可以申请退货退款/退货，若未发货则只可以申请退款
 

 

 

2)商家收到货后退款处理

第一步，在售后订单点击售后审批，同意退货退款，退货退款订单需要设置退货物流地址（点击拒绝退款以后该订单不能再次申请退款）
 
第二步，同意退货退款后设置退货地址，点击设置退货物流地址
 
第三步，直接选择退货地址，没有的话就填写物流地址的对应内容即可，填写完成后进入退货退款审核
 
设置物流地址后，继续完成退货退款审核

3)审批同意后会员填写寄回商品的快递单号

第一步，在会员中心我的订单中—售后服务找到退货退款的订单点击申请退货
 
 
第二步，点击寄回商品
 
 
第三步，填写寄回商品物流信息，会员将退回的快递单号填写进去即可
 

 

4)商家收到货后退款处理

  第一步，商家收到货会员退回来的商品后，在销客多后台点击确认收货
 
　　第二步，点击发放即可，货款会到会员指定退款的账户中去