第1节、订单管理

1.1所有订单

①　订单状态：可根据不同的订单的状态查看订单；
②　查询：可根据订单号、商品名称、买家昵称、收货人、分销商品名称、下单时间、快递单号、收货人地区、代理商名称，支付方式查询订单
③　批量操作：根据订单状态的不同，操作的内容不同。
④　每页显示数量：可以选择每页显示的订单数量，最多可以显示200
⑤　导出excel：将订单数据导出为表格，方便统计核算。
⑥　查看详情：查看买家购买产品的详细信息，包括订单信息、收货和物流信息
⑦　一键改价：订单是待付款的时候商家可以在后台给订单进行订单价格修改
⑧　确认付款：商家可以直接在给订单点击确认付款，请确认买家已线下付款再进行此操作
 
⑨　拆分订单：当一个订单时有多个商品可以把订单进行拆分发货，订单拆分后可以正   常同步到打印服务
⑩　打印单子面单
 
重新授权：可以重新进行淘宝授权；
    同步订单：将商城订单同步到电子面单列表；
    使用指南：查看电子面单使用指南。
    状态：可根据状态查看打印情况。
    面单信息：面单不同状态下的详细信息。

1.2待付款

 
①　订单状态：可根据订单的状态查看订单；
②　查询：可根据订单号、商品名称、买家昵称、收货人、分销商店铺名称、下单时间、收货人地区、代理商名称查询订单；
③　批量操作：批量确认付款和批量关闭订单
④　导出excel：将订单数据导出为表格，方便统计核算。
⑤　订单详情：点击查看订单的详情，包括订单信息、收货和物流信息
⑥　确认付款：商家可以直接在给订单点击确认付款，请确认买家已线下付款再进行此操作
 

1.3待发货

 
①待发货订单的状态：可根据待发货、货到付款订单、未打印快递单、已打印快递单查看订单；
② 查询：可根据订单号、商品名称、买家昵称、收货人、分销商店铺名称、下单时间、排序方式（下单从最新到最旧、下单从最旧到最新、付款从最新到最旧、付款从最旧到最新）、收货人地区、代理商名称、不同的支付方式查询订单
③　批量操作：可批量操作订单打印快递单、导入快递单号、打印发货单、批量备注、批量发货等操作。
 
 
订单无物流发货时可填写配送员信息，方便会员与配送员及时联系；
点击发货将物流方式点击关闭即可有配送员姓名及联系方式，点击保存即可。
 

1.4已发货

 
① 已发货的订单：可查看已发货订单中货到付款的订单；
② 查询：可根据订单号、商品名称、买家昵称、收货人、分销商名称、下单时间、快递单号、收货人地区、代理商名称、不同的支付方式查询订单
③ 操作：可查询详情、确认收货，修改物流
④ 批量操作：可批量操作打印快递单、打印发货单、批量确认收货。

1.5交易成功

 
 
① 交易成功的订单：可查看交易成功的订单中货到付款的订单；
② 查询：可根据订单号、商品名称、买家昵称、收货人、分销商名称、下单时间、快递单号、收货人地区、代理商名称、不同的支付方式查询订单
③ 操作：可查询详情。
④ 批量操作：可批量操作打印快递单、打印发货单、批量备注。

1.6交易关闭

 
 
① 交易关闭的订单：可查看交易关闭的订单中退货的订单；
② 查询：可根据订单号、商品名称、买家昵称、收货人、分销商名称、下单时间、快递单号、收货人地区、代理商名称、不同的支付方式查询订单
③ 操作：可查询详情
④ 批量操作：可批量操作批量删除。
⑤ 每页显示数量：可设置每页显示数量。

1.7订单回收站

订单回收站是为了避免订单的误删除操作，可以在这里操作彻底删除或者还原订单。
 
① 查询：可根据订单号、商品名称、买家昵称、收货人、分销商名称、下单时间、快递单号、收货人地区、代理商名称、不同的支付方式查询订单
② 批量还原：可以对订单批量操作还原。
③ 彻底删除：对回收站中订单进行批量彻底删除。
④ 操作：可以对单个订单操作还原和彻底删除以及查看订单详情。

第2节、售后服务

售后退款流程图
 

2.1售后订单

售后订单主要是处理申请退款、退货退款的订单，在这里操作退换货订单的审核及确认操作。
① 查询：可根据订单号、成交时间、收货人、收货人地区、商品名称、分销店铺名称、买家昵称查询订单；
② 售后：显示申请退换货、退款之后的订单状态及售后状态；
③ 订单来源：成交的订单所属分销商店铺的名称；
④ 操作：可查看订单详情、售后审批，同意或者拒绝。
 

2.2 售后退款

 
审核同意退款以后再在售后退款的页面给客户发放退款，退款需要先开启微信/支付宝退款金额原路退回
注意：申请退货退款的订单需要客户先把商品寄回给商家，填写寄回商品的物流信息，商家后台确认收货以后，才可以在退款发放页面把钱退回给客户
 

第3节、订单支付以后货款流向

钱和销客多，海商暂时都没有关系。
货款是直接到商户平台pay.weixin.qq.com--->交易中心--->未结算查询--->根据结算周期自动结算--->签约微信支付时填写的对公账户
微信商户类目对应资质、费率、结算周期
详细说明地址参考:http://kf.qq.com/faq/140225MveaUz1501077rEfqI.html