2.6在线客服（小能和美恰二选一）

美恰在线客服需要先开启然后将企业ID配置好，在前台就会对应显示客户的绿色小图标，直接点击绿色图标与美洽客户进行沟通。因此需要商城客服人员登录美洽客户端进行回复。（获取企业ID的方式点击如何获取企业ID，查看操作文档）

① 开启：开启后使用在线客服的功能。

② 企业ID：需要去美洽平台去申请，具体操作方式请点击查看如何获取企业ID。

③ 店铺首页显示：开启，则美洽客服会在前台显示，显示方式为绿色小图标，点击可以在线咨询。

④ 保存：保存相关信息。

小能在线客服需要配置好企业id ，可以直接在后台下载帮助文档进行操作。