店铺
1 为什么我的分销商分享出去都是和主站一样的名字?不是分销商的名字? 如下图所示我生成的掌柜名片也是和主站一样的名字。
解决方法：在分销模块--分销设置--启用分销商店中店--开启
我们开启之后，再看生成的名片
2 我添加了一个好友砍价的活动，可是我在店铺活动中找不到呀?
解决方法1：店铺活动中是不包含好友砍价，但我们可以在店铺主页编辑时，选择加一个广告图，或者加小标，图片导航等
解决方法2：还可以利用自定义页面来操作
3 自定义页面是什么?
在店铺主页以外,能自己设计的页面。可以不用系统自带、官方提供一些页面。当然自定义页更能满足不同人的需求。
针对
销客多而言，自定义页面，是会专门生成一个自定义页面的链接的。
4 在销客多当中自定义页面的作用是什么，举例说明
1、整个商城中,有服饰，美妆护养，电器数码等分类，但我想从不同的分类当中抽出一些商品来放一起做推广，这个时候是利用自定义页面来打榜的。
再反过来看，同样的服饰产品当中，有棉麻布料，雪纺的，我也可以把不同的材质商品，要做重磅推广时，是可以把他放在这个自定义页面里面的?
2、若做了很多活动，可以把活动集中在一个页面，这样就形成了活动专题页。
3、像我想做一个榜单，来宣传我的爆款产品，哪样销量最好，吸引客户来购买，那也可以用自定义页。
4、其他
5 自定义页面一般可以放在哪里?
放的地方可多了，像店铺导航呀，微信自定义有单，首页做个广告图，链接到自定义页面也可以。
如下图所示的销客多商家TOP榜就可以用自定义页面来做。
我放了一个在我的店铺导航里面,如下所示:
6 店铺导航一级导航最多能添加几个，二级导航最多能添加几个?
一级菜单最多5个，二级菜单也最多为五个，如下图所示。
7 店铺导航一般建议还是图片加文字会更为美观。
8 在线客服美洽和小能各自的特点
1、小能客服目前没听说收费
2、美洽客服是销客多整合的第三方客服插件，1个座席是免费的
2个或2个以上席位要付费，具体费用可以咨询美洽客服。
除了美洽和小能以外，也可以在微信---自定义菜单里挂个微信二维码，方便客户咨询。
不过有些客户喜欢放的是文字，请加某某微信，其实对客户而言是不太方便的，扫扫更方便。
商品
9 为什么我的系统里自带这个综合类目?
这个综合类目是直接调用的淘宝的类目，在给商城类目取名时，可参考这些类目名称或直接选择这些类目，方便大家。
10 听说销客多以前不可以将商品从一个分类移到另一个分类，现在可以了吗?
可以的，销客多保持一个月多次迭代，采取小步快跑更新模式，根据客户建议，已经做了优化。
11 听说销客多在删除商品时，如果该分类下有商品是不能删除的? 那如果我一定要删除这个分类，只能把所有商品删除，清空了才能做些操作会不会比较麻烦
“让电商，更简单”是每个海商人的使命，销客多在迭代过程中做了优化，目前是不用清空，也可以把商品分类直接删除。若删除时，该分类下还有商品，系统会自动将该商品放到默认分类中。
12 如何实现不同规格有不同价格?
若商品规格值不是特别多，建议自己定义类目更合适，就不用淘宝的类目，以避免添加规格时，要从很多规格中挑选。
1、添加店铺分类
2、加自定义类目
3、点击上传新商品
就可以实现如下图所示效果
13 为什么要用商品类目佣金?
站在商家的角度：
作用1：高效 商品类目佣金是方便商家，统一对某个商品类目下的所有产品统一设置佣金比例。
作用2：更好控制成本 像线上商超的类目会比较多，如食品，水果，服饰，母婴，美妆，家居，建材，每个类目的商品利润是不一样的。
所以要不同类目设置不同佣金比例。
举反例说明：提高效率，若商城有2万件商品，每个商品都要设置一次佣金比例，那商家就太辛苦了。
14 为什么要用商品佣金呢?
同样的道理，即使是同一个类目下面，商品利润也有不同。所以当一个类目下商品利润不同时，可以再针对这个商品设置佣金比例。
15 商品类目佣金和商品佣金 能同时开启吗?
不能，只能二选一。一般会默认选择商品类目佣金，当要对商品单独设置时，再单独设置。
16 商品佣金比例建议不超过多少比较合适?
总佣金比例50%以上肯定是红线，40%都要警戒，一般建议在35%以下。
17 是否可以修改已出售数量？
在商品--->出售中的商品--->调整显示销售数量
订单
18 电子面单与传统的打印有什么优点?
1、打单快，发货快，处理订单比较高效
2、可以降低成本
通过客户提的建议，对电子面单做了优化，新版的电子面单，是可以打印出商品列表，后续还会持续优化。
19 如果客户在商城提交了订单，但他后面没有通过在线付款，又直接把钱打我其他账户，或直接给了现金。我要怎么确认他收款比较好?
1、找到这个订单，点“确认收款”
2、点标记，做一下标记，标记他是通过什么方式付款，方便财务后面核款。
20 商城货款是销客多或海商公司收吗?我有客户下了单，钱也付了，但是为什么我的账户里面没有看到钱呢?
钱和销客多，海商暂时都没有关系。
货款是直接到商户平台pay.weixin.qq.com--->交易中心--->未结算查询--->根据结算周期自动结算--->签约微信支付时填写的对公账户
微信商户类目对应资质、费率、结算周期
详细说明地址参考:http://kf.qq.com/faq/140225MveaUz1501077rEfqI.html
会员
21 会员删除，在哪里恢复?
会员--->会员列表--->选择“已删除” 点击搜索
再恢复会员即可。
一般不建议删除会员。如果删除了，是无法进入会员中心的。
22 会员可以从分销商A下面调整到分销商B下面吗?反过来思考，那能把会员从分销商B下面调整到主站吗?
会员可以从分销商A下面调整到分销B下面
不能把会员从分销商B下面调到主站。原因为：如果把会员从分销商B下面调整到主站，如果会员之前已经购买了商品，对分销商B而言，会影响他的分销商等级，佣金点与销售额等。如果调到主站，要怎么样核算，还有待评估研究。
分销
23 分销可以调整所属上级吗?
可以
24 分销设置都有哪些开关?
25 分销主页设置示例
后台设置展示
26 佣金的计算公式
分销商享受的佣金百分比=商品佣金百分比+分销商等级佣金奖励百分比
27 分销规则是什么?
A推荐B，B推荐C，AB为分销商， C不是分销商，为会员购买商品，B获得成交店铺佣金，A获得上一级佣金。 这里的二级是指A和B这2级。
A推荐B，B推荐C，C推荐D，ABC为分销商，D不是分销商为会员购买商品。C获得成交店铺佣金，B为上一级，A不能获得佣金。 这里的二级是指的 C和B这2级
28 整个销客多分销是以哪个为参照?
以购买者为参照的。往上推二级获得佣金。
29 什么是分销商让利?
订单状态：待付款
分销商调整的价格，管理后台订单详细页面会显示分销商的让利信息
说明：让利就是分销商 根据自己可以获取的最大佣金，来给购买商品的人减少购买价格（减价的时候，自己的佣金就会相应的减少）
30 佣金计算4个练习题目
1、个商品为100元，设置的成交店铺佣金为0%,上一级店铺佣金为0，A推荐了B，B推荐了C，C购买了
其中A为初销分销商等级，B为中级分销商等级，初级分销商等级奖励中，成交店铺为4%，上一级为2%，最后A 和B分别获得了多少佣金?
A和B获得的佣金比例值为：0 因为商品没有设置佣金比例，分销商等级奖励也就没有基础了，佣金均为0元
注意：当商品或者类目佣金设置的比例为0，而只有分销商等级设置了佣金比例，那么购买该商品上级将无法产生佣金。
2、一个商品为100元，设置的成交店铺佣金为4%,上一级店铺佣金为2%，A推荐了B，B推荐了C，C购买了，其中A为初级分销商等级， 初级分销商等级奖励中，成交店铺为4%，上一级为2%，A 获得了多少佣金?
C购买为参照者，那么往上推二级，B获得的是成交店铺佣金，A为上一级店铺佣金。
A，上一级店铺佣金比例2% ，A为初级分销商等级，上一级奖励为2% 所以一共获得4个点
100*（2%+2%）=4元
3、一个商品为100元，设置的成交店铺佣金为4%,上一级店铺佣金为3%，A推荐了B，B推荐了C，C购买了，其中A和B都为初级分销商等级， 初级分销商等级奖励中，成交店铺为4%，上一级为2%，最后A 和B分别获得了多少佣金?
C购买为参照者，那么往上推二级，B获得的是成交店铺佣金，A为上一级店铺佣金。
A为 100*（3%+2%）=5元
B为 100*（4%+4%) =8元
4、一个商品为100元，设置的成交店铺佣金为10%,上一级店铺佣金为6%，A推荐了B，B推荐了C，C购买了，其中A为初级分销商等级， 初级分销商等级奖励中，成交店铺为4%，上一级为2%，B为高级分销商等级，最后A 和B分别获得了多少佣金?
C购买为参照者，那么往上推二级，B获得的是成交店铺佣金，A为上一级店铺佣金。
A为100*（6%+2%）=8元
B为100*（10%+4%）=14元
31 锁定下级的一些常用方式?
1、推广掌柜二维码
在微信自定义菜单里面放上“我的二维码”
2、分销中心--店铺推广
3、享商城店铺主页、商品分类页、商品详情页、活动专题页面或营销活动页面等,均可锁定下级;
4、分享图文素材,可锁定下级。可直接复制页面链接，锁粉。
5、其他
代理商
32 先来看2两张思维导图
33 代理商能做什么？
1.代理商同分销商一样是虚拟店铺，代理商对店铺商品无定价权、无店铺装修权、可进行推广和发货（经销）。
2.代理商发展会员购买商品，可赚取销售价与采购价的价差作为收益。
34 代理商的优势
1.代理商发货：突破分销商不能发货的限制，代理商可向商家或者上级代理进行采购，然后对代理店铺的会员订单进行自主发货。
2.实现团队收益：突破线上分销二级分佣限定，实现团队领导机制，代理商其下每个成员售出商品，代理商都能因此获得相应的收益。
35 销客多的代理商又有什么优势呢？
1.代理模式多样：充分考虑商家对各模式的需求
2.采购、商品管理灵活：后台采购灵活，商品管理更全面
3.订单、客服、结算更全面：代理负责客服，订单缺货提供采购入口，代理结算至余额账户更便捷。
4.模块更丰富，功能更完善：销客多代理商后台分销、会员、营销、分析统计更加详细，有利于代理商更好的管理其代理业务。
36 销客多代理商有哪2者模式?代理商可以开启区域保护模式吗?
①代理商有区域模式和非区域模式两种。
②区域代理又可开启区域保护形态
37 销客多代理商和分销的概念区别
1、“分销”指的是可以帮助商家分担销售，在销售的过程中，分销商可以发展下级分销商和下级会员。
2、“代理”是代商家打理生意，他们不仅有自己的店铺还有自己的后台管理。
38 申请方式区别
1、分销商申请：①由商家后台设置分销商门槛，用户可在店铺首页自主申请；②商家可手动设置某会员成为分销商。
2、代理商申请：①直接创建一个新的账号；②从现有的会员或者分销商中选择其设为代理商。
39 层级划分区别
1、分销商可以无限级发展。
2、代理商除设立总代（一级代理）外，还可以根据商家的渠道模式，下设二级代理、三级代理。同时代理商也可以发展下属分销商。
这里需要注意的是代理商发展下属分销商，佣金是由代理商来承担。
40 收益来源区别
1、分销商的收益主要来源于售出商品的返佣，包含：类目佣金、商品佣金、等级佣金、升级奖励。（其中类目佣金和商品佣金只能二选一）
2、代理商的收益则有两部分：一是下级代理向上级代理采购商品所产生的价差；二是发展会员购买商品时赚取销售价与采购价的价差。
3、突破分销商不能发货的限制，代理商可向商家采购，然后根据会员的订单进行发货，
4、突破线上分销二级分佣限定，实现团队领导机制和团队收益，代理商的下级代理商和分销商卖出商品，代理商都能因此获得相应的收益。
41 商品销售
1、分销商同步商家所有出售中的商品，不可以对商品进行停售。
2、代理商可以在代理商后台选择是否停售此商品。
42 代理商拥有权限
1、代理商和分销商都可以对订单修改价格
2、代理商有独立的后台，分销商没有独立的后台。
3、代理商货款结算后直接进入代理商余额账户，分销商的佣金是需要手动提现。
4、代理商可以自主设置其店铺的客服接待工作，分销商不可以。
5、代理商可以直接在后台手动添加下级代理，分销商不可以。
6、代理商的上下级不可以手动修改，分销商的上下级可以由商家修改。
7、代理商可以划分区域代理与非区域代理，区域代理甚至开启代理商区域保护，在与终端销售商的合作过程中确保区域代理商的利益最大化。
8、代理商还可设置自己店铺的运费模板，分销商不可以。
供应商
43 快速发展供应商
供应商账号支持自助申请、后台新建、后台开通3种方式；支持商家 批量处理供应商 申请， 批量通过或者批量拒绝；统一管理供应商， 支持查看详情，编辑资料，冻结账户
44 发货方式灵活可控
供应商商品可设置供应商发货，主站和供应商也可相互委托发货商家可设置“供应商发货”，供应商可以对自己商品的订单进行发货可针对单个商品订单，设置由主站发货，或者由对应供应商发货
45 商品上架更方便
可主站管理员代为上架，也可供应商自助上架然后管理员审核；供应商可通过自己的后台上传商品，由主站审核后上架；主站可选择代为上架，编辑商品信息完成后上架售卖。
46 智能结算，线上放款
供应商订单完成以后，货款即时结算到供应商账户，可随时提现商家批量审核供应商提现申请，可查看供应商对账明细可查看供应商提现记录，可查看收款明细。
微信
47 微信不能绑定公众账号，为什么?
1、是否有公众账号
2、是否认证。
因为和销客多绑定的一定是认证通过的公众账号。
48 订阅号能申请微信支付吗?
不能，所以建议和销客多绑定的是认证通过的服务号。
公众账号有订阅号，企业号和服务号三种，请大家记得是服务号哈。
49 在绑定后，设置销客多微信自定义菜单一直不显示在公众号菜单，还是显示的公众平台的那个?
微信公众账号菜单和销客多后台的菜单只能二选一。所以若要启用销客多后台的，就请放弃公众平台的这个菜单，就直接删除公众平台的菜单。
50 微信支付不能支付是什么原因?
只有一个核心原因：没有配置好，只要配置好，就一定能支付，不要怀疑销客多系统。
51 配置检查的几个要素呢？
1、在后台填写的配置信息当中 是否有多余的空格 如下图四项
2、第4项 32位KEY一定为商户平台生成的，不是凭空捏造的
3、若之前能支付，突然不能支付了，就要检查是否要重新生成过AppSecret和32位KEY，若有生成一定要同步过来
4、支付授权目录
这个配置涉及到钱，强烈建议由客户本人自己来配置。
52 自动回复不生效?
看是不是开启了多客服
原因如下:
微信多客服系统能够全面帮助您在微信上与用户沟通,及时了解用户咨询信息,不错过任何一个客户。
(仅认证服务号可在公众平台开通多客服，客服账号在微信公众平台添加和管理）。
关闭多客服以后，无匹配自动回复自动生效，用户微信咨询信息不会提醒客服人员
开启多客服以后，无匹配自动回复自动失效，用户微信咨询信息轮流分配并提醒客服人员（不论客服是否登录都会分配）
营销
53 三种类型优惠券
手工发送：用于商城后台优惠券手动发送给指定会员。
自助领取：将优惠券直接添加到商城前台，让会员自行点击领取，添加到前台方式可以是通过编辑首页模板做广告位或者菜单导航链接到对应优惠券，添加到前台的方式有多种。
活动赠送：用于注册送优惠券、营销活动中作为奖品发放。
这里一定要注意的是注册送优惠券是要选择活动赠送喔,不是自动领取 没有选对的话,会发现这里没有可选优惠券
54 优惠券不能领取的原因？
A.没有到开始时间或者优惠券已过期
B.不满足优惠券设置使用的会员等级
C.使用条件不满足（订单金额不包含运费）
D.或者设置了指定商品使用
E.添加的优惠券类型不对，不能直接选取使用。
55 积分的获取途径？
A.购物送积分，每多少元送多少积分后台可以进行设置。
B.参与营销活动，可以设置参与未中奖送积分，也可以奖项设置送积分。
C.设置签到送积分，后台可以设置每次签到送多少分，连续签到多少天送多少积分。
D.商城管理员后台手动调整会员积分。
56 什么是满减活动？
满减活动可以设置满足金额或者是满足商品件数，则对应可以享受优惠金额、包邮、赠送积分和送优惠券中一种或者几种方式的组合优惠。也可以设置多级的优惠来区分不同消费金额或件数享受的满减活动。
57 会员不能参与满足活动的原因？
A.没有达到满减的条件，商品金额或者件数没有达到。
B.会员等级不是活动设置的等级。
C.设置的不是不是全部商品参与，而是部分商品参与。
D.之前有参与过，超过限制条件每人参与多少次。
58 限时折扣
在特定的时间内，设置商品打折促销活动。可以设置每个会员ID限购数量以及参与促销活动的商品享受的折扣。也可以设置参与活动的商品的佣金也对应进行打折。
对应佣金
59 活动奖项设置
A.活动奖项可以设置4个奖项，可以分别设置积分、优惠券、商品或其他奖品。
B.虚拟奖例如积分、优惠券，中奖之后，系统将自动发放到中奖会员账号。
C.实物奖例如商品可以中奖后需要填写收货地址，在奖品发货管理中进行发放。
D.如果设置的是其他奖品，请选择勾选是否需要配送，如果没有勾选则按虚拟奖品处理。
60 抽奖活动中奖概率计算方式
举例说明：一等奖设置10个，二等奖设置20个，三等奖设置30个，四等奖设置40个，综合中奖概率为50%，则每次参与抽奖，
中一等奖中奖概率为：]10/（10+20+30+40）]*50%=5%
中二等奖中奖概率为：]20/（10+20+30+40）]*50%=10%
中三等奖中奖概率为：]30/（10+20+30+40）]*50%=15%
中四等奖中奖概率为：]40/（10+20+30+40）]*50%=20%
61 设置活动考虑的最重要的因素是什么?
考虑成本,什么都要考虑成本。
设置
62 分销商要提现,我不想他们次一块钱一块钱的来设置,想直接设置单次提现金额50或100这样的,后台可以设置吗?
可以设置的,如下图所示
湘公网安备43010202000039号
